Iso 9001

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FACULDADE ZACARIAS DE GÓES

GLEICIÉRE DOS SANTOS VILAS BOAS
RAFAEL DA CONCEIÇÃO MARTINS

ISO 9001

VALENÇA - BAHIA
2013
GLEICIÉRE DOS SANTOS VILAS BOAS
RAFAEL DA CONCEIÇÃO MARTINS

ISO 9001

Trabalho apresentado como requisito de avaliação parcial para a disciplina de Gestão de Qualidade orientada pela professora Cláudia Cardoso.

VALENÇA - BAHIA
2013
ISO 9001

O que é ISO?
A ISO (International Organization for Standardization) é uma organização fundada em1946 e sediada em Genebra, na Suíça. Seu propósito é desenvolver e promover normas que possam ser utilizadas por todos os países do mundo. A ISO 9001 é de longe a estrutura de qualidade melhor estabelecida, sendo utilizada atualmente por mais de 750 mil organizações em 161 países, e define o padrão não só para sistemas de gestão da qualidade, mas para sistemas de gestão em geral. O Brasil é representado pela ABNT (Associação Brasileira de Normas Técnicas). Ela ajuda todos os tipos de organizações a obter sucesso através de uma melhora na satisfação dos seus clientes, da motivação dos colaboradores e da melhoria contínua.
Para quem ela é relevante?
A ISO 9001 é adequada para qualquer organização que busca melhorar a forma como trabalha e como é gerenciada, independentemente de tamanho ou setor. Entretanto, os melhores retornos sobre o investimento são obtidos pelas companhias que estão preparadas para implementá-la em toda a organização, ao invés de fazê-lo em localidades específicas, departamentos ou divisões.
Adicionalmente, a ISO 9001 foi desenvolvida para ser compatível com outras normas e especificações de sistemas de gestão, tais como a OHSAS 18001 de Saúde Ocupacional e de Segurança e a ISO 14001 de Meio Ambiente. Elas podem ser integradas perfeitamente através de Gestão Integrada. Estas normas compartilham muitos princípios comuns, portanto a