Iso 9001 de escritorio contabil

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CENTRO ESTADUAL DE EDUCAÇÃO TECNOLÓGICA PAULA SOUZA
ETEC DE FRANCISCO MOrato








IMPLEMENTAÇÃO DA ISO 9001:2008 NO ESCRITÓRIO EXACON ORGANIZAÇÃO CONTÁBIL


ISO 9001:2008 NO ESCRITÓRIO EXACON ORGANIZAÇÃO CONTÁBIL


Francisco Morato
2012





CAROLINE SILVA
LUZINETE SILVA
SAMANTHA INÊS


IMPLEMENTAÇÃO DA ISO 9001:2008 NO ESCRITÓRIO EXACON ORGANIZAÇÃO CONTÁBIL
ISO9001:2008 NO ESCRITÓRIO EXACON ORGANIZAÇÃO CONTÁBIL



Trabalho de conclusão de curso apresentado para obtenção parcial de nota do curso Técnico em Contabilidade, na ETEC de Francisco Morato.

Orientadora: Juliana Pereira de Souza

Francisco Morato
2012


IMPLEMENTAÇÃO DA ISO 9001:2008 NO ESCRITÓRIO EXACON ORGANIZAÇÃO CONTÁBIL
ISO 9001:2008 NO ESCRITÓRIO EXACON ORGANIZAÇÃO CONTÁBILTrabalho de conclusão de curso apresentado ao Centro Estadual de Educação Tecnológica Paula Souza, a unidade ETEC de Francis
co Morato como requisito parcial à obtenção do título de Técnico em Contabilidade.




Trabalho de conclusão de curso apresentado em ____/___/____

Banca examinadora:
____________________________________________________________________________________________________________________
__________________________________________________________





Dedicamos este trabalho a nós mesmos, pelo esforço e persistência que tivemos, e aos nossos familiares e amigos que se dispuseram e compreenderam a nossa ausência para que fosse possível uma dedicação plena para alcançar a conclusão deste trabalho.Agradecemos a Deus, nosso senhor por nos conceder a dádiva do aprendizado e sabedoria, assim cabendo a nós o desenvolvimento e aperfeiçoamento desta graça. Aos nossos pais, maridos e filhos, pela paciência, apoio e respeito que nos deram ao decorrer do curso e desenvolvimento do trabalho. Agradecemos também a todos os professores que nos apoiaram em específico a orientadora Juliana Pereira deSouza, que acreditou na capacidade de desenvoltura do trabalho e ao Diretor Carlos Renato Candini representando toda comissão escolar.














































“O mau Líder é aquele a quem o povo despreza, o bom Líder é aquele a quem o povo louva, o grande Líder é aquele a quem o povo diz: Fizemos tudo sozinhos!”

LAO-TSERESUMO
Palavras-chave:






















ABSTRACT























Lista de Ilustrações























Sumário























INTRODUÇÃO
Segundo as informações disponíveis no site do CB 25 (o comitê da ABNT responsável pelas normas da série ISO 9000 no Brasil), existem noBrasil 6.780 certificados ISO 9001 válidos (relatório de 13/6/2011). Em 1990, eram apenas 18 certificados detidos por 13 empresas. Mundialmente, até dezembro de 2007, segundo documento da ISO (ISO, 2009) eram 951.486 certificados espalhados por 175 países, com um crescimento de 6% em relação a 2006. Essas estatísticas certamente demonstram a importância assumida mundialmente pelo certificado daqualidade ISO 9001. Além da importância dos certificados de qualidade, essas estatísticas demonstram também a importância da gestão da qualidade nas últimas décadas.
Mas porque gerenciar a qualidade se tornou tão importante? A gestão da qualidade pode ser entendida como uma estratégica competitiva cujo objetivo principal se divide em duas partes: conquistar mercados e reduzir desperdícios. Paraconquistar mercados, é preciso atender aos requisitos dos clientes. O raciocínio é muito simples: clientes satisfeitos representam faturamento, boa reputação, novos pedidos, resultados para a empresa, empregos e remuneração para os funcionários.
Mediante destas informações a equipe mobilizou-se para a escolha do estabelecimento como intuito de agregar tais valores a empresa escolhida. O escritório...
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