Iso 9000

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A Série ISO 9000
Esta série é um conjunto de normas da ISO que define padrões para garantia e gerenciamento
da qualidade. Veja algumas destas normas abaixo:
Norma Trata de
ISO 9001 Modelo paragarantia da qualidade em projeto, desenvolvimento, produção,
instalação e assistência técnica.
ISO 9002 Modelo para garantia da qualidade em produção e instalação
ISO 9003 Modelo para garantia daqualidade em inspeção e ensaios finais
ISO 9000-1 Diretrizes para escolher entre as normas ISO 9001, 9002 e 9003
ISO 9000-3 Orientação para a aplicação da ISO 9001 em Software
Entre as normas 9001,9002 e 9003, a primeira é a que mais se adequa ao desenvolvimento e
manutenção de software. Como toda norma deste grupo, ela é usada para garantir que um
fornecedor atende aos requisitos especificadosnos diversos estados do desenvolvimento.
Estes estágios incluem projeto, desenvolvimento, produção, instalação e suporte.
A norma ISO 9000-3 (não confundir com a ISO 9003) traz os roteiros paraaplicar a ISO 9001
especificamente na área de desenvolvimento, fornecimento e manutenção de software. Todas
as orientações giram em torno de uma "situação contratual", onde uma outra empresa contrataa empresa em questão para desenvolver um produto de software. Veja na tabela abaixo os
processos definidos na ISO 9000-3:
Grupo Atividade
Estrutura do Sistema de Qualidade Responsabilidade dofornecedor
Responsabilidade do comprador
Análise crítica conjunta
Atividades do Ciclo de Vida Análise crítica do contrato
Especificação dos requisitos do comprador
Planejamento do desenvolvimentoProjeto e implementação
Testes e validação
Aceitação
Cópia, entrega e instalação
Manutenção
Atividades de Apoio Gerenciamento de configuração
Controle de documentos
Registros da qualidade
MediçãoRegras, convenções
Aquisição
Produto de software incluído
Treinamento
O processo de certificação de uma empresa de software segundo as normas ISO 9001 / 9000-
3 segue um conjunto de passos...
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