Iso 9000 pt

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Normas Técnicas Série – ISO 9000

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Federação das Indústrias do Estado de Pernambuco Presidente Jorge Wicks Côrte Real Departamento Regional do SENAI de Pernambuco Diretor Regional Antônio Carlos Maranhão de Aguiar Diretor Técnico Uaci Edvaldo Matias Diretor Administrativo e Financeiro Heinz Dieter Loges Ficha Catalográfica 658.56 S474n SENAI.DR.PE. Normas Técnicas Série – ISO 9000. Recife, SENAI.PE/DITEC/DET, 1998. 1. ISO 9000 2. ISO 9001 3. ISO 9002 4. ISO 9004 5. QUALIDADE 6. QUALIDADE TOTAL I. Título

Reformulado em Maio/2000.
Direitos autorais de prioridade exclusiva do SENAI. Proibida a reprodução parcial ou total, fora do Sistema, sem a expressa autorização do seu Departamento Regional.

SENAI – Departamento Regional de Pernambuco Rua Frei Cassimiro, 88 – Santo Amaro 50100-260 - Recife – PE Tel.: [phone] Fax: [phone]

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SUMÁRIO

ISO 9000 ISO 9001 ISO 9002 ISO 9003 ISO 9004 Gestão da Qualidade Estratégia de Implementação Qualidade Total ISO/TC 176 e a Revisão das Normas Série 9000 Estrutura das Normas Lógica do Sistema ISO 9000 Mitos e Realidades da ISO 9000 Eficácia dos Sistemas Qualidade ISO 9000 Normas Contratuais do Sistema da Qualidade Anexos Bibliografia

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ISO 9000

A ISO 9000 esclarece as diferenças e inter-relações entre os principais conceitos de qualidade (política, sistema, controle, garantia) e estabelece fatores de seleção para modelos de garantia da qualidade para exigência externa. Dentre estes fatores destacam-se: a) Complexidade; b) Maturidade do projeto; c) Complexidade do processo produtivo; d) Características do produto; e) Segurança do produto; f) Economia Fornece subsídios para a empresa selecionar e adotar sistemas de qualidade. Recomenda que a política de qualidade seja assumida pela direção da empresa. Diz ainda que a conquista da qualidade requer participação e envolvimento de todos os