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A IMPORTÂNCIA DOS VALORES NA GESTÃO empresarial

Data de publicação:30/09/2003

James Collins e Jerry Porras, autores do livro "Feitas para Durar", estudaram uma série de organizações de alta performance (como por exemplo Citicorp, Johnson & Johnson, Mckinsey, GE e concluíram que as mesmas sempre foram sustentadas ao logo do tempo por princípios sólidos. São empresas que sobreviveram às mudanças e às transformações do mercado buscando a inovação, mas que não alteraram a sua ideologia, em função de possuírem um forte sistema de valores compartilhados com todos os seus colaboradores.

Valores podem ser definidos como um conjunto de princípios que orientam a tomada de decisão e o comportamento de todos os colaboradores, guiando as atividades de uma organização. Os valores definem de certa forma o "caráter e o modo de ser" de uma corporação. Além disso, quando a organização não tem valores claramente definidos e compartilhados, toda a interpretação de assuntos importantes ou problemas de grandes proporções, ficam a cargo das visões pessoais, tornando o ambiente organizacional confuso e muitas vezes contraditório.

Por outro lado, existem empresas que definiram seus valores, registrando-os geralmente em seus manuais internos e materiais promocionais, contudo não são praticados e respeitados no seu dia-a-dia. Atitudes como essa levam invariavelmente a um clima de descrédito, primeiro por parte do quadro de colaboradores e posteriormente pelos clientes, quando se defrontarem com uma situação em que não são coerentes os valores em relação às ações e às decisões da organização.

Seguem algumas questões para refletirmos sobre os valores em nossa empresa:

Nossas decisões e ações são coerentes com os nossos valores?
Nossos colaboradores realmente conhecem a essência dos nossos valores? Não há mal-entendidos?
Temos mecanismos e instrumentos eficazes de disseminação de nossos valores por toda a organização, assegurando comportamentos