introdução

MICRO E MACRO AMBIENTES DE MARKETING

Ambiente de Marketing

Prof. Marcos santos

Podemos considerar “Ambiente de Marketing” como:
Micro: Processos que envolvem fornecedores, produção, distribuição, ou seja, tudo o que tem relação direta com os processos que podem ser controlados pela empresa.
Macro: Formado por todas as forças externas que exerceminfluência sobre a empresa, mas não são controladas pelas empresas:
Ambiente político-legal, econômico, natural (meio-ambiente), demográfico, sócio-cultural e tecnológico.

Microambiente deMarketing

Prof. Vorlei Guimarães

O ambiente interno – Variáveis controláveis
O sucesso de qualquer empresa não está apenas em saber avaliar as oportunidades atraentes do mercado, mas sim, oquanto a ela está capacitada a explorar essas oportunidades, a curto, médio ou longo prazo e, acima de tudo, o quanto são realmente possíveis.
O microambiente é formado por tudo que afeta a capacidadeda empresa de produzir e vender seus bens e serviços: fornecedores, processos produtivos, intermediários na comercialização e clientes.

Microambiente de Marketing

Prof. Vorlei GuimarãesAnálise das competências
Empresas devem considerar o grau de suas competências em:  Marketing
 Finanças
 Produção
 Organização

Microambiente de Marketing
Análise das competências

Prof.Vorlei Guimarães

Marketing
 Reputação da empresa

 Determinação de preços

 Participação de mercado

 Distribuição

 Satisfação do cliente

 Promoções

 Retenção do cliente

Força de vendas

 Qualidade do produto

 Inovações

 Qualidade do serviço

 Cobertura geográfica

Microambiente de Marketing

Prof. Vorlei Guimarães

Análise das competênciasFinanças
 Custo ou disponibilidade de capital
 Fluxo de caixa

 Estabilidade financeira

Microambiente de Marketing

MICRO E MACRO AMBIENTES DE MARKETING

Ambiente de Marketing

Prof. Marcos santos

Podemos