INTRODU O

Faculdade Santo Agostinho
Bacharelado em Administração
Marketing II

MARKETING DE RELACIONAMENTO

Rayla Duanny- 05M7A

Teresina, maio de 2015

MARKETING DE RELACIONAMENTO

Trabalho realizado com obtenção de nota Parcial para segunda avaliação de Aprendizagem da matéria de Marketing II. Profº Tonny Kerley

Teresina, maio de 2015.
- INTRODUÇÃO

Marketing de relacionamento é realizado visando uma forma permanente de contato e com o objetivo de facilitar novos relacionamentos, ou seja novas negociações entre as partes. Hoje, o marketing de relacionamento é visto como algo mais amplo. O objetivo continua o mesmo, mas a forma de atuação mudou pela simples compreensão de como as relações acontecem, pois hoje a sociedade vive em uma rede de relacionamentos.

- a importância do marketing de relacionamento para a organização;

As empresas têm uma visão aberta do quão importante é realizar ações voltadas diretamente para os clientes, mas por muito tempo essas ações eram voltadas somente para aumentar as vendas. O cenário mudou muito e apenas vender não é suficiente para o sucesso da organização, relacionar-se com o cliente é bem importante para conquistar e fidelizar o cliente.
A idéia principal do marketing de relacionamento é conseguir aproximação do cliente, oferecendo ajuda, informação e tirando duvidas, isso possibilita uma relação de longo prazo, pois agrega valor trazendo ações mais humanizadas, focando no bem estar do cliente.

- acirramento da concorrência e sofisticação das necessidades do consumidor;

A situação atual de mercado, faz com que a concorrência aumente e cada vez mais é preciso buscar saídas para conseguir conquistar os clientes, com serviços diferenciados que agregam valor. O cliente esta cada