Introdução ao marketing

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Administração Mercadológica II
Elaborado por

Prof. Delane Botelho

VERSÃO 2011-1

Seção 1 Seção 1

Conteúdo da Seção
Composto mercadológico Conceitos e decisões de produtos Conceitos e decisões de serviços Desenvolvimento de novos produtos Ciclo de vida de produtos

2

Seção 1

Composto Mercadológico ou Mix de Marketing
São as variáveis mercadológicas que a organização podecontrolar, para influenciar a demanda. Tais variáveis são chamadas de 4 P´s (produto, preço, praça e promoção). Todas elas devem ser integradas com a estratégia de posicionamento pretendido e segmentos alvo (mercado alvo).
3 Seção 1

Composto Mercadológico
Produto: aquilo que a organização oferta ao mercado-alvo, para satisfazer necessidades/desejos. Preço: quantia de dinheiro que o mercado-alvopaga para obter o produto. Praça: atividades relacionadas a tornar o produto disponível no mercado-alvo. Promoção: atividades relacionadas à comunicação do produto ou da organização ao mercado-alvo.
4 Seção 1

Composto Mercadológico
Produto Atributos, marca, embalagem, serviços agregados, garantia etc. Segmento Posicionamento Praça Distribuição, armazenagem, estoque, PDV etc. PromoçãoPropaganda, promoção de vendas, relações públicas, venda pessoal, marketing direto etc. Preço Preço básico, descontos, condições e formas de pagamento.

5

Seção 1

Composto Mercadológico

Produto

Preço

Segmento Posicionamento

Praça
6

Promoção
Seção 1

Produto
Definição: aquilo que a organização oferta ao mercado-alvo, para satisfazer necessidades ou desejos, para apreciação,aquisição, uso ou consumo. – Incluem bens, serviços, lugares,idéias ou mesmo pessoas e organizações.

7

Seção 1

Continuum de Tangibilidade de produtos

Puramente tangível

Puramente intangível

8

Seção 1

Níveis de Produto

Ampliado

Básico Núcleo
9 Seção 1

Níveis de Produto
Produto Núcleo: – Refere-se ao que o comprador está realmente comprando, ou seja, o benefício doproduto. Produto Básico: – Inclui os atributos do produto (qualidade, características, design, marca, embalagem). Produto Ampliado: – Inclui os serviços adicionais (pós-venda, garantias, SAC etc.).

10

Seção 1

Níveis de Produto
Exemplo:
– A Bosch oferta ao mercado furadeiras. O produto “furadeira” possui os seguintes níveis: • Núcleo: o furo (benefício que o comprador busca) • Básico:Furadeira de Impacto 1/2" GSB 16RE - Bosch , potência 600W, mandril 1/2“, peso: 1,8kg • Ampliado:garantia de 1 ano

11

Seção 1

Atividade
1. Discuta os 3 níveis dos seguintes produtos: – Copiadora Xerox – Chocolate Kopenhagen – Relógio Rolex 2. Discuta quais são os concorrentes quando se analisa o produto núcleo.

12

Seção 1

Classificação de Produtos Produtos de Consumo
Deconveniência: comprados com freqüência, rapidez e com mínimo de comparação e esforço. Exemplo: sabonete. De compra comparada: comprados com menor freqüência, e o comprador compara preço e qualidade. Exemplo: eletrodomésticos De especialidade: têm características singulares, exclusividade, e o comprador compara minimamente preços e alternativas. Exemplo: roupas de estilistas Não procurados: o potencialcomprador não pensa em comprar, o que exige altos esforços de promoção. Exemplo: seguros de vida. 13 Seção 1

Classificação de Produtos Produtos Empresariais
Materiais e peças – São incorporados aos produtos produzidos: matérias primas (algodão), materiais componentes (fios condutores), peças componentes (pneus). Bens de capital – Toma parte na produção, mas não são incorporados aos produtosproduzidos: instalações (fábricas), equipamentos (máquinas). Suprimentos e serviços – Facilitam o processo de produção, mas não são incorporados aos produtos produzidos: lubrificantes e consultoria gerencial. 14 Seção 1

Classificação de Produtos
Organizações – Clientes podem comprar uma palestra da FGV essencialmente por causa da organização FGV, e não por causa do tema da palestra ou por causa...
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