Interface homem maquina

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Inserindo IHC em Empresas Brasileiras de Informática: Relato, Discussão e Lições Aprendidas
Antônio Marcos Endler PROCERGS (Companhia de Processamento de Dados do Estado do Rio Grande do Sul) Praça Açorianos S/N – Porto Alegre - RS antonio-endler@procergs.rs.gov.br Marcelo Soares Pimenta Instituto de Informática – UFRGS Caixa Postal 15.064 – 91.501-970 Porto Alegre – RS – Brazilmpimenta@inf.ufrgs.br

RESUMO

INTRODUÇÃO

A integração de IHC (Interação Humano-Computador) com a prática de desenvolvimento de software em uma organização é um problema ao mesmo tempo técnico e gerencial e ainda há pouco material disponível na literatura nacional sobre este tema. Neste artigo são descritas e discutidas algumas das atividades de sensibilização e capacitação de equipes, modificação deprocesso de desenvolvimento e inserção de princípios, métodos e padrões em IHC, reunidas a partir de experiências e práticas das equipes de desenvolvimento de uma empresa pública de informática. Essas experiências foram convertidas em dicas e recomendações que podem servir de subsídio para outras instituições com objetivos similares.
ABSTRACT

Como é possível introduzir conceitos, métodos e técnicasde IHC (Interação Humano-Computador) no processo de desenvolvimento de software em uma empresa de informática de grande porte? Quais mudanças são necessárias no processo de desenvolvimento de software para introduzir esses conceitos, métodos e técnicas? Que atividades precisam ser realizadas para sensibilização e capacitação de equipes? Buscando respostas para estas perguntas, desde 1996 aPROCERGS – Companhia de Processamento de Dados do Estado do Rio Grande do Sul realiza esforços no sentido de consolidar uma cultura de desenvolvimento de sistemas que privilegie os aspectos de IHC. Com este objetivo, atuou-se em três áreas estratégicas: • capacitação dos técnicos da empresa; • mudança nos processos de desenvolvimento das interfaces gráficas dos sistemas; e • introdução de (novos)métodos, técnicas e ferramentas para dar suporte às mudanças nos processos. Neste período, a experiência da empresa acumulou-se através do emprego de ações vinculadas às 3 estratégias mencionadas. Isso produziu conhecimentos práticos a respeito da aplicação dos conceitos, métodos e técnicas em IHC que serão apresentados neste trabalho na forma de recomendações. Elas podem auxiliar aqueles desenvolvedoresde sistemas de informação que pensam em introduzir um novo método de IHC, alterar os procedimentos de projeto, introduzir novos papéis no processo ou mesmo qualificar os técnicos participantes dos projetos. Por isso, este artigo detalha na segunda seção algumas das ações realizadas ao longo dos últimos anos, destacando entre elas: • composição de equipes multidisciplinares em projetos deinterface; • desenvolvimento de padrões de interface com ênfase na usabilidade;

The integration of HCI (Human Computer Interaction) aspects in actual business software development practices is a very interesting problem, including both technical and management topics. Particularly, as interactive systems became more and more sophisticated, we identified the need for an approach to effectively integrateconcepts, techniques, methods and practices from software engineering and HCI in order to develop systems considering at same time quality criteria of these two domains. However, surprisingly there is not enough published work reporting experiences in companies and discussing results, lessons and problems. This article relates some integration activities accomplished day-by-day in a publicsoftware development company. In addition, it presents some lessons, difficulties and recommendations we consider useful as a discussion basis or aid for institutions with similar goals.
Palavras chaves

Integração entre IHC e Engenharia de Software, desenvolvimento de sistemas interativos, relatos de experiências.

VI Simpósio sobre Fatores Humanos em Sistemas Computacionais — Mediando e...
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