Inteligencia competitiva

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Inteligência Organizacional, Inteligência Empresarial, Inteligência
Competitiva, Infra-estrutura de BI – mas qual é a diferença?
* Daniela Ramos Teixeira

A Inteligência vem ganhando seguidores cada vez mais fiéis, sendo crescente o
número de organizações que investem em práticas de Inteligência: Organizacional,
Empresarial e Competitiva.
Como o assunto é relativamente novo,principalmente no Brasil, o mercado, muitas
vezes, ainda confunde Inteligência Organizacional, Inteligência Empresarial
(Inteligência de Negócios), Inteligência Competitiva e infra-estrutura de Business
Intelligence (BI).

Qual é a diferença?
Na pesquisa bibliográfica realizada, observou-se um esforço de vários autores em
conceituar a Inteligência no contexto organizacional e empresarial.
AInteligência Organizacional é a capacidade de uma corporação como um todo de
reunir informação, inovar, criar conhecimento e atuar efetivamente baseada no
conhecimento que ela gerou. (McMaster, 1996)
O emergente conceito de Inteligência Organizacional integra diversos níveis de
inteligência – individual, de equipe e organizacional – em uma estrutura para criar
empresas inteligentes. (Albrecht, 2004)
AInteligência Organizacional também é o somatório dos conceitos de inovação,
criatividade, qualidade, produtividade, efetividade, perenidade, rentabilidade,
modernidade, inteligência competitiva e gestão do conhecimento. (Rezende, 2008)
Já a Inteligência Empresarial (ou Inteligência de Negócios) pode ser definida como
a capacidade de uma empresa para capturar, selecionar, analisar e gerenciaras
informações relevantes para a gestão do negócio com o objetivo de (Teixeira 2009):
Inovar e criar conhecimento.
Reduzir riscos na tomada de decisão e evitar surpresas.
Direcionar, assertivamente, os planos de negócios e a implementação de ações.
Criar oportunidades de negócios.
Apoiar o desenvolvimento de produtos/serviços com uma base de informação
confiável, eficiente e ágil.
PaperInteligência Organizacional, Inteligência Empresarial, Inteligência Competitiva,
Business Intelligence:atualizado em 09/2009.

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Monitorar, analisar e prever, eficientemente, as questões relacionadas ao core
business.
Gerar valor aos negócios.
A Inteligência Empresarial pode ser concebida como o resultado de uma evolução
como função híbrida do planejamento estratégico e das atividadesde pesquisa de
marketing. (Tyson 1988)
A Inteligência Empresarial busca integrar os sistemas computacionais aos sistemas
de informação organizacionais, enquanto o BI (Business Intelligence) concentra-se no
desenvolvimento de sistemas de informação computacionais. (Matheus; Parreiras,
2004).
A infra-estrutura de Business Intelligence (BI) compreende: a extração, data
warehouses, data martse ferramentas para gerenciamento da informação e análise de
dados como data mining.
Portanto, a Inteligência Empresarial não se limita à tecnologia, assumindo posição
de destaque na tomada de decisão estratégica de diversas categorias de usuários como
executivos, gerentes e analistas.
Se levarmos em consideração que o objetivo da Inteligência é transformar
informação subjetiva e desagregadaem vantagem competitiva para agregar valor aos
negócios, é natural que qualquer área possa construir a sua base de Inteligência. Assim,
podemos ter não só a Inteligência de Mercado ou Competitiva, divulgada
constantemente pela mídia, como também Inteligência de Produtos, Inteligência de
Logística, Inteligência de Clientes, Inteligência Financeira e assim por diante. (Teixeira
2007). Essas‘Inteligências’, juntas, constituem a Inteligência Empresarial.
Neste contexto, a Inteligência de Mercado ou Competitiva (IC) é parte da
Inteligência Empresarial e engloba, principalmente, informações sobre o mercado e a
concorrência. (Teixeira 2009)

Paper Inteligência Organizacional, Inteligência Empresarial, Inteligência Competitiva,
Business Intelligence:atualizado em 09/2009.

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