Inteligência emocional nas organizações

Páginas: 15 (3639 palavras) Publicado: 30 de março de 2011
INTELIGÊNCIA EMOCIONAL NAS ORGANIZAÇÕES

Índice

I. - Introdução......................................................................................................... 2

II. - O que é Inteligência Emocional........................................................................ 3

III. - A importância da Inteligência Emocional......................................................... 4IV. - Como desenvolver sua Inteligência Emocional................................................ 6

V. - Desenvolvendo a Inteligência Emocional......................................................... 6

VI. - Quem precisa desenvolver a Inteligência Emocional....................................... 7

VII. - Inteligência Emocional notrabalho.................................................................. 8

VIII. - Maneiras para ajudar as pessoas a se ajudarem................................................ 9

IX. - Como ajudar as pessoas a planejar e alcançar suas metas............................... 10

X. - Conclusão......................................................................................................... 11

XI. - ReferênciasBibliográficas............................................................................... 11

I - Introdução

As nossas emoções podem nos fornecer informações valiosas, sobre nós mesmos, sobre outras pessoas e sobre diversas situações. Uma explosão de raiva dirigida a um colega de trabalho pode alertá-lo para o fato de você estar se sentindo sobrecarregado pelo excesso de trabalho; uma sensação de ansiedade arespeito de uma apresentação pode informá-lo de que precisa estar mais bem- preparado com fatos e números; a frustração com um cliente pode lhe sugerir a necessidade de encontrar outros meios de se comunicar com ele. Utilizando as informações que suas emoções lhe fornecem você pode alterar seu comportamento e seu raciocínio de modo a reverter situações: no caso de explosão de raiva, por exemplo, vocêpoderia procurar meios de reduzir sua carga de trabalho ou facilitar seu processo de trabalho.
As emoções desempenham um papel importante no seu local de trabalho. Da raiva à euforia, da frustração ao contentamento, todos os dias no escritório você se defronta com emoções suas e alheias. O truque é usar suas emoções de maneira inteligente; o que vem a ser, simplesmente, aquilo que definimos porinteligência emocional: fazer intencionalmente com que sua emoções trabalhem em seu benefício, usando-as para ajudar-se a orientar seu comportamento e seu raciocínio de maneira a obter melhores resultados.
A inteligência emocional pode ser nutrida, desenvolvida e ampliada, não se trata de uma característica impossível de adquirir. A maneira de expandir sua inteligência emocional é aprender epraticar as técnicas e aptidões que a compõem, entre elas, a autoconsciência, o controle emocional e a motivação.

II - O que é Inteligência Emocional

Não existe uma definição para inteligência emocional, mas podemos dizer que está relacionada a habilidades tais como motivar-se a si mesmo e persistir em face a frustrações; controlar impulsos, canalizando emoções para situações apropriadas;praticar gratificação prorrogada; motivar pessoas, ajudando-as a liberarem seus melhores talentos, e conseguir seu engajamento a objetivos de interesses comuns.
A inteligência emocional é um conjunto específico de aptidões utilizadas no processamento e conhecimento das informações.
Na história da psicologia moderna o termo “INTELIGÊNCIA EMOCIONAL” expressa um estágio na evolução do pensamento humano: Capacidade de sentir;

 Entender;

 Controlar e modificar o estado emocional próprio ou de outra pessoa de forma organizada.

Segundo Daniel Goleman, pai do termo inteligência emocional, mais importante do que ter um Q.I. elevado é saber controlar sua proprias emoções, e deixando assim de lado a tese de que a capacidade intelectual é um fator fundamental para o sucesso, seja ele...
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