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Introdução

Será apresentada a ação de CRM que tem por finalidade gerenciar e desenvolver fidelidade para com o cliente.

Elaboramos uma campanha que tem por objetivo criar um relacionamento prolongado com o nosso cliente, como também apresentaremos nosso banco de dados mostrando sua importância.

Pesquisas e análises foram realizadas com um único objetivo: “Satisfazer você cliente paratoda a vida”.

Maiores detalhes a seguir no decorrer do trabalho

História da Bombril

Em 1948 Roberto Sampaio Ferreira recebeu como pagamento de uma divida, uma maquina de extração de lã de aço, ate então um produto importado, caro e pouco acessível. Em 14 de janeiro do mesmo ano, iniciou a fabricação de lã de aço com a fundação da empresa ABRASIVOS BOMBRIL, no bairro do Brooklin emSão Paulo.
O lançamento foi uma revolução para as donas de casa porque, alem de polir panelas, o produto limpava vidros, louças, azulejos e ferramentas, ficando conhecido como “ 1001 utilidades” . Por isso somente naquele ano, foram vendidas 48 mil unidades.
Como inicialmente o produto era vendido solto, não avia diferenciação a não ser a qualidade de BOMBRIL. Foi então que o produtocomeçou a usar o selo vermelho devido ao sucesso e a concorrência que não demorou surgiu no mercado. Logo depois as lãs de aço foram acondicionadas numa caixa feita de papelão na cor vermelha, ilustrada como uma dona de casa limpando panelas, dando o “ Bom Brilho” de onde se originou o nome do Produto.

Em 1961 e 1973, a Bombril cresceu e adquirindo a Empresa de Produtos Químicos que eradona da marca Sapolio e Radium, incluído uma versão cremosa. Em janeiro de 1972 a Bombril compra a Q’Lustro, empresa que detinha aproximadamente 25% do mercado nacional de lã de aço; alem do lançamento de inovações com a embalagem plástica com seis unidades ( 1964). A marca começou a ganhar enorme visibilidade em 1978, quando foi criada, pelos publicitários Washington Olivetto e Francesc Petit,da agencia de DPZ, a figura do garoto Bombril, representada pelo ator Carlos Moreno. Rapidamente o personagem se associou ao produto e as vendas estouraram. Nesta mesma época, a empresa iniciou a expansão de sua linha de produtos sob a marca Bombril, com o lançando do Desengordurante Limpa Limo .
Nos anos seguintes outros novos produtos, em diferentes seguimentos foram introduzidos nomercado como detergente liquido, desinfetante, amaciante, alem de esponja de lã de aço com sabão, palha de aço, sabão em barra, saponácio, limpadores, panos de limpeza, inseticidas e desodoriza dores de ambientes.

Missão

Ser a maior e melhor empresa brasileira de higiene e limpeza, com marcas que oferecem um completa linha de produtos que facilitam no dia a dia e melhoram a qualidade de vidados consumidores .

Visão

Consumidor:

Inspirar confiança e estabelecer vínculo com os consumidores, por meio de nossa marca e assegurar a qualidade dos produtos.

Resultados:

Gerar resultados consistentes e crescentes, garantindo nossa solidez.

Pessoas:

Reter e atrair profissionais competentes e comprometidos que possibilitem a efetiva geração de resultados. Proporcionaroportunidades de crescimento profissional.

Negócios:

Desenvolver e manter relações de credibilidade e reciprocidade com clientes e fornecedores.

Liderança:

Autoridade com responsabilidade e foco em resultados, liderança por meios de exemplos e desenvolver novos líderes

Responsabilidade Social:

Ser agente na transmissão e na melhoria da sociedade a partir das ações voltadas acomunidade e à sustentabilidade do meio ambiente.

Valores

Energia:

Trabalhar com entusiasmo e motivação, expressar nosso orgulho pela empresa, atuar com garra, persistência e determinação.

Governança:

Atuar com honestidade, ética, lealdade e justiça, fazer prevalecer compromisso com os objetivos da empresa, e com a sustentabilidade do negócio.

Inovação:

Fomentar a geração de idéias...
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