Insource vs outsource

Índice
Siglas 3

1.Introdução 4

1.2.Objectivo Geral 5

1.3.Objectivos específicos 5

1.4.Motivação 5

1.5.Metodologia 5

1.6.Definição do problema 5

2. Enquadramento Teórico 6

2.1.Outsource 6

2.1.1.Evolução do outsourcing nos Sistemas de informação 8

2.1.2. Vantagens 9

2.1.3. Desvantagens 10

2.2.Insource 12

2.2.1.Prinicpais motivos pelos quais as organizacoes recorrem ao insource 13

2.2.2.Vantagens do Insource 15

2.2.3.Desvantagens 16

3.Estudo de caso: Mozre Resseguros S.A 18

3.1.Descrição da Organização 18

3.1.1. Sobre a MOZRE 18

3.1.2.Sede Social 18

3.1.3.Visão 18

3.1.4.Missão 18

3.1.5.Experiência 18

3.2.Análise do insource e outsource 18

3.2.1.Empresas que fazem o outsource na organização 18

3.2.2.Descrição dos serviços de outsource aplicados na empresa 19

3.2.3.Razões para aplicação do outsource 19

3.2.4.Vantagens 19

3.2.5.Desvantagens 19

3.2.6.Serviços de insource 19

3.2.7.Motivos de transicção do outsource para insource 19

3.3.Recomendações 20

4.Conclusão 21

5. Bibliografia 23

Anexos 24

Siglas

As siglas utilizadas são:

SI- Sistema de Informação

TI- Tecnologia de Informação

PME- Pequenas e Medias Empresas

DDS- Electronic Data Systems

1.Introdução

O outsourcing surge como algo natural na evolução de uma sociedade complexa e evoluída, tal como as pessoas não são capazes de fazer tudo por si, necessitando como tal de trabalhar conjuntamente, em sentido amplo também as organizações necessitam de cooperar entre si de modo a lhes ser possível desenvolver as suas actividades com o máximo de eficácia. O aumento da competitividade dos mercados forçou as empresas a passarem a concentrar os seus melhores recursos no seu negócio vital, criando oportunidades