Inovacao

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A utilização de um sistema ERP após implantação: estudo de caso em uma empresa do ramo ferroviário da região metropolitana de Belo Horizonte
Michel Gonçalves da Silva Centro Universitário de Belo Horizonte / UNI-BH [e-mail]

RESUMO
Este artigo tem como objetivo discutir os principais fatores sobre a improdutividade na utilização de um sistema de gestão empresarial. Trata-se de um estudo de caso realizado dentro de uma organização do ramo ferroviário da região metropolitana de Belo Horizonte. Para este estudo foi realizada uma entrevista com a gerente geral da empresa, abordando informações sobre a implantação do sistema, dedicação da equipe e apoio da diretoria, além de um questionário aplicado aos colaboradores da organização. Foi verificado através dos resultados problemas referentes a implantação do sistema, definição de funções e qualidade dos treinamentos, envolvendo material de apoio ao aprendizado do sistema pelos colaboradores. Observou-se que embora os colaboradores não aproveitem todos os recursos que o sistema oferece, o mesmo é muito utilizado e por este motivo há uma necessidade de reelaboração de treinamentos focados na qualificação dos colaboradores da organização para aproveitar melhor os recursos oferecidos pelo sistema de gestão empresarial. Palavras-chaves: ERP, Implantação, Gestão

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1. INTRODUÇÃO Acredita-se que a velocidade na troca das informações no mundo empresarial só tende a aumentar, fatores como a concorrência entre empresas, surgimento de novos produtos e a melhoria contínua na prestação de serviços são decisivos nas tomadas de decisões, tornando a informação e o conhecimento algo valioso nesse meio. Para permanecer ativamente nessa economia onde o conhecimento é o principal recurso econômico, a presença da tecnologia da informação está sendo uma aliada nesse processo, através do fornecimento de ferramentas que ajudam a buscar, manter e fornecer informações de maneira confiável (DRUCKER, 1998). Lima (2000)