Inovacao tecnologica - farmacia talita

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ESTUDO PARA IMPLANTAÇÃO DE INOVAÇÃO TECNOLÓGICA NA EMPRESA TALYTA FARMA

Davi dos Santos Pinheiro[1]
Edílson de Jesus Rios**
Frassinete Rodrigues Mesquita***


RESUMO
Este artigo tem como tema e objetivo a análise da atividade de comércio varejista desenvolvida pela empresa Talyta Farma, recém-estabelecida na cidade de Itapecuru-Mirim, região metropolitana de São Luis (MA). Apartir desta análise, pretendemos elaborar um projeto de inovação para otimizar os resultados do empreendimento ora estudado, evidenciando as causas da mortalidade de novas empresas como forma de alerta ao proprietário da farmácia, elencando sugestões para melhoria no desempenho. Para a elaboração desse trabalho realizou-se um levantamento prévio da situação da atividade in loco, com aplicação depesquisa qualitativa, através de questionário ao proprietário. Uma vez comprovada a existência de tecnologia suficiente para utilização na empresa, avaliamos que havia necessidade de se utilizar a tecnologia a contento, o que não acontecia em virtude de falta de treinamento. A inovação sugerida consiste na aplicação de cursos aos funcionários, principalmente na área de atendimento ao cliente (aosatendentes) e de gestão empresarial (aos empreendedores), cursos estes que demandam pouco investimento financeiro aos empreendedores, pois que são oferecidos pelo SEBRAE-MA. Citamos, ainda, a inserção de serviços de entrega em domicílio, criação de sitio próprio na internet para divulgação de produtos e preços aos clientes, gerando comodidade no atendimento, utilização de leitor de código debarras, entre outras sugestões. Com isso, espera-se que a empresa experimente longevidade em suas atividades, com sensível melhora nos resultados até então alcançados.
Palavras-Chaves: Inovação. Comércio Varejista. Farmácia.

1 INTRODUÇÃO

O presente trabalho tem por objetivo principal efetuar a análise da situação da empresa Talyta Farma, farmácia localizada no município de Itapecuru-Mirim(MA), região metropolitana de São Luis (MA), partindo-se da situação atual, em todos os aspectos, seja estrutural, contábil e financeiro, para elaborar um diagnóstico situacional, produzindo, a seguir, um projeto de melhoria da performance administrativa. Nosso propósito é explorar conceitos de mercado, otimização de recursos, estratégias de atuação, inovações, oferecendo material aos proprietáriosda empresa, como sugestão de melhoria.

2 REFERENCIAL TEÓRICO

Conforme Drucker (1987, pág. 39) ”[...] Inovação é o ato de atribuir novas capacidades aos recursos (pessoas e processos) existentes na empresa para gerar riqueza...”. No intuito de auxiliar efetivamente os empreendedores responsáveis pela Talyta Farma, a colocar em prática este conceito, buscamos no sítio do SEBRAE,referência no quesito micro e pequenas empresas, algumas informações que servirão de parâmetros para o desenvolvimento deste trabalho.
Uma preocupação recorrente nesse contexto é o alto índice de mortalidade de empresas recém-abertas. De acordo com os dados disponibilizados e extraídos do sítio http://www.sebraesp.com.br/conhecendo_mpe/mortalidade, no período pesquisado (2001 a 2005) temos que 27%das empresas novas sucumbem no primeiro ano, 38% no segundo ano, chegando aos 64% no sexto ano de funcionamento (vide fig. 1). Ainda com base no sítio acima, temos que as principais causas dessa mortalidade são:
a) comportamento empreendedor pouco desenvolvido – como comportamento empreendedor, entendemos aquilo que impulsiona o indivíduo e transforma contextos, resultando na destruiçãode conceitos ultrapassados, que por serem velhos não têm mais a capacidade de surpreender e encantar. A essência do empreendedorismo é a mudança, o que invariavelmente causa resistência na sua implantação. O empreendedor é aquele que se antecipa aos fatos e ao tempo, com grande capacidade de identificar oportunidades e fazer de suas idéias um produto de sucesso. Essa realidade somente será...
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