Iniciando o cmmi em uma pequena empresa de engenharia de software

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DIOGO GRAÇA PINHEIRO

Iniciando o CMMI em uma pequena
empresa de engenharia de software
Diagnóstico e proposta de implementação

Trabalho de Formatura apresentado à Escola
Politécnica da Universidade de São Paulo
para obtenção do diploma de Engenheiro de
Produção

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DIOGO GRAÇA PINHEIRO

Iniciando o CMMI em uma pequena
empresa de engenharia de software
Diagnóstico e propostade implementação

Trabalho de Formatura apresentado à
Escola Politécnica da Universidade de São
Paulo

para obtenção

do

diploma de

Engenheiro de Produção

Orientador: Prof. Dr. André Leme Fleury

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Para meus pais, Marcos e Cristina, pelo exemplo
de caráter e dedicação.

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AGRADECIMENTOS

Primeiramente a Deus, por tudo que me proporcionou na vida, por me dar forçaspara alcançar meus objetivos, por me cercar de pessoas maravilhosas sem as quais minha
caminhada não teria sentido e por todas as oportunidades a mim proporcionadas.
Aos meus pais, Marcos e Cristina, por sempre me apoiarem, não importando o
quanto a distância dificultasse. Por me ensinarem os valores mais importantes da minha
vida, como ética, caráter, honestidade e dedicação. Enfim, peloamor e compreensão
sempre presentes.
Ao professor André Leme Fleury, pela atenção e paciência disponibilizada durante a
orientação deste trabalho, além dos importantes conselhos e ensinamentos.
Aos meus gestores na empresa onde desenvolvo meu estágio, por todo o suporte e
atenção disponibilizados ao desenvolvimento deste trabalho.
Aos amigos da Poli e da vida, pela amizade, companheirismo eajuda nos momentos
difíceis de minha caminhada.
A todo o corpo docente da Escola Politécnica da Universidade de São Paulo, pela
dedicação ao ensino e pela atenção sempre disponibilizada aos alunos durante a graduação.

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RESUMO

As pequenas e médias empresas desenvolvedoras de software estão cada vez mais
preocupadas em desenvolver um diferencial competitivo para enfrentar o mercado, o quemuitas vezes é dificultado por limitações financeiras e de estrutura. A grande
competitividade existente no mercado de software torna ainda mais crítico o empecilho que
representam estas limitações, uma vez que um pequeno diferencial gera vantagens
comerciais bastante significativas. Neste contexto, a área da qualidade ganha enorme
importância, uma vez que projetos mal sucedidos,principalmente com relação a prazos e
inconformidades, geram grande insatisfação dos clientes. Por esta razão as empresas de
desenvolvimento de software pesquisam modelos e processos para auxiliar nessas questões
e ainda aumentar sua produtividade, abrangendo o processo de desenvolvimento como um
todo. Inserida no âmbito das pequenas e médias empresas deste mercado, e das limitações
características destetipo de organização, a empresa que serve de estudo de caso no presente
trabalho apresenta problemas típicos do desenvolvimento de software, como dificuldade no
cumprimento de prazos e especificação de requisitos. Neste contexto, este trabalho propõe
um modelo de melhoria para os processos de desenvolvimento desta empresa. A
metodologia utilizada no plano de melhoria foi o CMMI, modelo dereferência com
reconhecimento internacional, e os resultados obtidos propõem um roteiro para estruturar
um projeto de melhoria para processos de desenvolvimento da empresa. Com o
desenvolvimento dos processos, espera-se que estes se tornem mais organizados e
estruturados, gerando assim certa garantia quanto aos resultados finais.

Com isso, o

resultado alcançado por este trabalho pode servircomo exemplo de iniciação de um plano
de melhoria de processos para pequenas e médias empresas de software, as quais
demonstram interesse cada vez maior neste assunto.

Palavras-chave: CMMI. Qualidade. Certificação. Software. Avaliação.

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ABSTRACT

The small and medium enterprises in the area of software development are very
concerned about increasing their competitive potential,...
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