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Faculdade de Tecnologia de Americana







Projeto de consultoria para uma Instituição de Ensino na área de Tecnologia da Informação.













Americana

Maio / 2010

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Curso: Análise de Sistemas e Tecnologia da Informação

Disciplina: Diagnóstico e Solução de Problemas em Tecnologia da Informação(DSPTI – 1)

Prof. MS Wagner Siqueira Cavalcante

Turma: 1°B

Período: Manhã.



Nome do aluno: R.A.:

André Ferreira da Silva............................................................................092.2903

Paulo Cesar Fortunato dosSantos..........................................................091.2126

Paulo de Tarso Dantas de Oliveira........................................................101.1056

Ricardo Alexandre Gimenez...................................................................091.2328









Faculdade de Tecnologia de Americana
FATEC
Americana
Maio / 2010

1– Introdução



1. – InfoTech

A InfoTech é uma empresa queoferece prestação de serviços e consultoria na área de informática, desde junho de 2001. Sendo assim, têm sido profundamente reconhecida por sua competência, qualidade e presteza nos atendimentos que realiza.

Sediada na Avenida Francisco Glicério, 1470 no Centro de Campinas, possui a oportunidade de atender clientes de toda a região do interior do Estado de São - Paulo.

Dotada de excelentesprofissionais, a InfoTech conta com uma equipe de 68 colaboradores, que estão sempre em busca da ampliação de seus conhecimentos para proporcionar resultados com extrema qualidade, rapidez e, obviamente, minimizar impactos nos setores financeiros, ambientais e na gestão administrativa.

Os projetos que elaboramos contemplam as tecnologias de hardware e software mais recentes disponíveis no mercadoe, alinham-se perfeitamente às projeções de baixo investimento com o máximo de aproveitamento dessas potencialidades.

Pela busca incessante do aprimoramento técnico, obtivemos as certificações ISOs de maior representação e fomos finalistas do PNQ (Prêmio Nacional de Qualidade) de 2008. Além disso, sabendo da importância da segurança no trabalho, instituímos a CIPA (Comissão Interna de Prevençãode Acidentes) incentivando os representantes dos empregados a atuarem de maneira responsável com orientações construtivas e prevencionistas.

Como prestadora de serviços, imergimos completamente no ambiente de trabalho da empresa contratante, com o intuito de assimilar as reais necessidades de melhoria, identificando pontos deficientes e propondo alterações que vislumbrem a excelência noresultado final.

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Dentre alguns dos serviços que disponibilizamos, podemos destacar a consultoria para infra-estrutura e desenvolvimento, projetos e montagens de microcomputadores e servidores, manutenção e solução para a área de TI e Help-Desk.

Neste último segmento, oferecemos suporte via e-mail, contato telefônico e acesso remoto.

Assumindo uma postura ética e compromissada para com asociedade na qual estamos inseridos, declaramos nossa missão, motivação, diferencial e princípios:

- Missão: prover soluções na área de Tecnologia da Informação, buscando a excelência, competitividade e gerar valor agregado aos nossos serviços.

- Motivação: A Tecnologia da Informação é indispensável para o desenvolvimento da sociedade, e a nossa empresa empenha-se fortemente para produziravanços e melhorias que estimulem o bem estar da humanidade.

- Diferencial: Responsabilidade corporativa com base na ética profissional, ofertando produtos e serviços que atendam as políticas de gestão ambiental, de segurança, qualidade e presteza e cortesia no atendimento ao cliente.

- Princípios:

- Compromisso com os protocolos interpessoais;

- Atitudes baseadas nos quesitos da...
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