Informatizando uma empresa

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  • Publicado : 21 de setembro de 2011
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Este é um assunto de grande interesse para profissionais da área de tecnologia e também para usuários.
Antes de entrarmos em detalhes, vamos relatar a experiência de dois clientes na implantação euso de sistemas informatizados:
* O primeiro cliente contratou um software ERP com um determinado fornecedor (A); após algum tempo, descontente com o resultado, trocou o sistema pelo de outrofornecedor (B).
* O segundo cliente também contratou um software ERP, mas com o fornecedor B; da mesma forma que o primeiro, este cliente também substituiu seu sistema pelo do fornecedor A.
Fomoscontratados por estas empresas em épocas diferentes, quando as duas já haviam passado pela experiência de troca de seu sistema.
As duas empresas reclamavam do tempo de implantação e do insucesso doprimeiro fornecedor e elogiavam o segundo; ambas estavam fazendo bom uso do seu novo sistema para processamento de transações, satisfazendo necessidades de caráter operacional.
As duas companhiasprecisavam de assistência para avaliação de seu negócio e não dispunham de informações para essa finalidade.
Este relato é familiar para profissionais da área de tecnologia que se vêem pressionados aobter resultados rápidos na implantação de sistemas, assim como para usuários que se sentem frustrados com atrasos sucessivos do projeto e a sensação de implantação parcial das soluções esperadas.Deixando de lado a possibilidade de que tenha havido exagero por parte dos clientes quanto às expectativas em relação aos resultados, nossa avaliação para casos como estes é de que não se dedicoutempo suficiente para o planejamento da implantação.
Nossa experiência tem demonstrado que o tempo aplicado no planejamento é recuperado com folga durante a etapa de implantação, ou seja, é melhorplanejar em detalhe do que iniciar rapidamente uma implantação desordenada, envolvendo muitas vezes a mobilização de recursos inadequados ou no momento indevido.
A maior parte dos leitores já recebeu...
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