Influências na decisão de compra

Disponível somente no TrabalhosFeitos
  • Páginas : 10 (2375 palavras )
  • Download(s) : 0
  • Publicado : 21 de outubro de 2011
Ler documento completo
Amostra do texto
2.1.1.1 Fatores culturais

São os fatores que exercem a mais ampla e profunda influência sobre os
consumidores, de acordo com Kotler e Keller (2006). Os fatores culturais encontram-se
subdivididos em três: cultura, subcultura e classe social.

a) Cultura
A primeira definição do termo “cultura” é aquela que se refere a todos os aspectos
gerais da realidade social. Para Santos (1994, p. 7),“cultura diz respeito às maneiras
de conceber e organizar a vida social e seus aspectos materiais, o modo de produzir
para garantir a sobrevivência e o modo de ver o mundo”. Por isso, segundo o autor, ao
se discutir sobre cultura, deve-se sempre ter em mente a humanidade em toda a sua
riqueza e multiplicidade de formas de existência.
No âmbito mercadológico, Kotler (1998, p.162) afirma que“a cultura é o determinante
mais fundamental dos desejos e do comportamento de uma pessoa”. Schiffman e Kanuk
(2000, p. 286) definem cultura como “a soma total das crenças, valores e costumes
aprendidos que servem para direcionar o comportamento de consumo dos membros
de determinada sociedade”. Dessa forma, os integrantes de uma sociedade acabam
adquirindo um conjunto de valores, percepções,preferências e comportamentos através
da vida familiar e de outras instituições básicas, que acabam, logicamente, interferindo
em seus hábitos de consumo presentes e futuros.
b) Subcultura
Kotler (1998, p.162) diz que “cada cultura consiste em subculturas menores, as
quais fornecem identificação mais específica e socialização para os seus membros”. As
subculturas incluem as nacionalidades,religiões, grupos raciais e regiões geográficas.
Nesse sentido, tendo-se por base a antropologia e a sociologia, torna-se importante
conceituar algumas expressões que dizem respeito à subcultura:
a) identidade nacional: para Damatta (1981), identidade nacional traduz as
singularidades que distinguem uma nação da outra, que estão presentes nas
tradições e culturas, origens e raças;
b) identidadenacional do Brasil: Damatta (1981, p.63) afirma que é imprescindível
dizer que a junção das três raças (branco, negro e índio) proporcionou uma
singularidade que é a base da identidade brasileira. Contudo, o contexto de
mestiçagem trouxe esteriótipos, como sinônimo de “mestiço” e “malandro”;
senso comum de que o brasileiro é preguiçoso em função do clima tropical; o
Brasil é o país dofutebol, do samba, da mulata e da feijoada; existe no país uma
deficiência mental e física em função da junção/coesão das três raças. Além
dos esteriótipos, existem alguns símbolos que contribuem para a formação da
identidade nacional do Brasil, os quais de acordo com Schmarcz (1995):
• o mestiço é nosso: busca a desafricanização de muitos elementos
culturais, uma vez que o mestiço se tornanacional;
• hoje tem feijoada: era conhecida como comida de escravos; hoje é traduzida
como sendo um prato típico brasileiro, símbolo da mestiçagem;
• o samba é mestiço: o samba passou de repressão à exaltação, sofrendo
vários processos até se tornar produto nacional; também passou por um
sincretismo e, hoje, constitui-se numa mistura de elementos musicais;
• a malandragem, uma modalidade mestiça:encontra tradução exata no
personagem Zé Carioca.
c) os gaúchos: segundo Maciel (1996), a figura do gaúcho carrega um estigma: o
da grossura. É mais um modelo de comportamento do que de realidade. Tal
figura tem traços próprios, como tipo físico, vestimentas, objetos associados
ao seu modo de vida, etc., e um caráter forte, o que a torna estigmatizada.
Na verdade, duas versões de gaúchos sãoencontradas: na primeira, tem-se o
símbolo regional, o qual é valente, honesto, viril; na segunda, surge o esteriótipo
8 Comportamento do consumidor: fatores que influenciam o processo ... 171
do machista, grosseiro, rude. Nesse sentido, a imagem do rude, fanfarrão,
simboliza o pensamento e a forma de agir daquele que julga ser melhor que os
outros e defende suas posições na base do...
tracking img