Indicadores de Treinamento

ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE ENSINO UNIVERSITÁRIO

GESTÃO DE PESSOAS II

“Indicadores de resultados de
Treinamento, Desenvolvimento e Educação”.

Indicadores de resultados de
Treinamento, Desenvolvimento e Educação”

APS 1 apresentada ao curso de Administração como requisito parcial para obtenção do Grau de Bacharel em Administração.
Área de Concentração: Gestão de Pessoas

Sumário

1INTRODUÇÃO 2
2TREINAMENTO, DESENVOLVIMENTO E EDUCAÇÃO 3
2.1 O QUE É 3
2.2 OS OBJETIVOS 4
2.3 ONDE SE APLICA 4
2.4 TREINAMENTO 4
3INDICADORES DE NECESSIDADES DE TREINAMENTO 5
3.1 FATURAMENTO PER CAPITA 5
3.2 RBC—RELAÇÃO BENEFÍCIO—CUSTO 5
3.3 REMUNERAÇÃO TOTAL / FATURAMENTO 6
3.4 CUSTO SAÚDE 6
3.5 DESLIGAMENTO VOLUNTÁRIO 7 9
3.6 HORAS TREINAMENTO 9
3.6.1 HOMENS/HORA/TREINAMENTO/ANO (CLÁSSICO) 10
3.7 ATITUDES DOS EMPREGADOS E O DESEMPENHO DA EMPRESA 11
3.8 RESULTADO DA FORÇA E DO ESFORÇO DE VENDAS 12 Se o treinamento previsto é para a força de vendas, podemos escolher, entre outros, os seguintes índices e indicadores para avaliar o resultado: novos cliente em relação à carteira de clientes atuais, vendas mês a mês, comparadas com as vendas atuais ou com as vendas dos meses do ano anterior, visitas realizadas – verso – pedidos, investimento em promoções e em outros esforços de venda – verso – retorno obtido etc. O importante é escolher os índices e ou indicadores que realmente sejam adequados para avaliar os resultados esperados. 12 12
3.9 ROI - INDICADOR PARA MEDIR O RETORNO DO INVESTIMENTO 12 O ROI (Return On Investiment) é considerado o processo mais eficaz para medir o resultado do investimento em treinamento. 12
4.CONCLUSÃO 15 15 Em um mercado cada vez mais competitivo, onde a gestão se vê obrigada a reduzir custos e aumentar a margem de lucro, qualquer investimento deve ser justificado, por isso o resultado positivo de um