INDICADORES DE DESEMPENHO LOGÍSTICO E AS POSSÍVEIS FALHAS NO TRANSPORTE DE CARGA PESADA

8 e 9 de junho de 2012
ISSN 1984-9354

INDICADORES DE DESEMPENHO
LOGÍSTICO E AS POSSÍVEIS FALHAS
NO TRANSPORTE DE CARGA PESADA:
UM ESTUDO DE CASO EM UM
OPERADOR LOGÍSTICO
Carlos Eduardo Peres Amancio
(UNINOVE)
Geraldo Cardoso de Oliveira Neto
(UNINOVE)
GISLENE APARECIDA DE MOURA MARTINS
(UNINOVE)

Resumo
O caso em estudo tem por objetivo identificar junto ao operador logístico especializado em cargas pesadas, na modalidade rodoviária, ora denominada “Heavy Cargo”, os indicadores de desempenho para o controle da operação e mostrar as possíveeis falhas que ocorreram nos últimos seis meses. O método de pesquisa é de origem exploratória, com coleta de dados por meio de observação participante, caracterizado como qualitativo e quantitativo. Os resultados mostram quatro tipologias de indicadores de desempenho imprescindíveis para o controle da carga pesadas, além de mostrar as principais causas de prejuízos na operação. Espera-se que esse estudo contribua com os gestores de contrato a fim de considerar a terceirização de operações logísticas especializadas como decisão estratégica em vez de operacional.
Palavras-chaves: Logística; Operador Logístico (OPL); Indicadores de Desempenho; Carga Pesada.

VIII CONGRESSO NACIONAL DE EXCELÊNCIA EM GESTÃO
8 e 9 de junho de 2012

1. Introdução
O Transporte de Carga Pesada, consiste no manuseio e deslocamento de mercadorias indivisíveis, de grandes dimensões que normalmente são peças únicas com necessidade de adaptação especial do meio transporte de acordo com as características da mercadoria a transportar de modo a evitar danos tanto para a mercadoria como para o meio de transporte
(Code of Safe Practice for Cargo Stowage and Securing, 2003, p. 29).
De acordo com a Resolução nº 11, Art. 4º, § I, “Carga indivisível é carga unitária, representada por uma única peça estrutural ou por um conjunto de peças fixadas por rebitagem, solda ou outro processo, para fins de utilização direta como peça