importancia do feedback

IMPORTÂNCIA DO FEEDBACK NAS RELAÇÕES INTERPESSOAIS

Por que é difícil receber feedback?
É difícil aceitar nossas ineficiências e ainda mais admiti-las para os outros, publicamente.
A questão de confiança na outra pessoa é crítica, especialmente em situações de trabalho ou outras que podem afetar nosso status ou imagem.
Podemos também recear o que a outra pessoa pensa a nosso respeito.
Podemos sentir que o apoio que esperávamos nos esteja sendo negado.
Quando percebemos que estamos contribuindo para manter o problema, podemos reagir defensivamente: paramos de ouvir (desligamos), negamos a validade do feedback, agredimos o comunicador apontando-lhe também seus erros etc.
Às vezes, a resolução de um problema pode significar descobrir e reconhecer algumas facetas de nossa personalidade que temos evitado ou desejado evitar até de pensar.

POR QUE É DIFÍCIL DAR FEEDBACK?
Gostamos de dar conselhos e com isso sentimo-nos competentes e importantes. Daí o perigo de pensar no feedback como forma de demonstrar nossa inteligência e habilidade, ao invés de pensar na sua utilidade para o receptor e seus objetivos.
É preciso o cuidado para o feedback não acabar servindo como desabafo nosso (alívio de tensão) ou agressão, velada ou manifesta.
Podemos temer as reações do outro – sua mágoa, sua agressão, etc. isto é, que o feedback seja mal interpretado, pois, em nossa cultura, feedback ainda é percebido como crítica e tem implicações emocionais (afetivas) e sociais muito fortes, em termos de amizade (ou sua negação), status, competência e reconhecimento social.
Quando o receptor se torna defensivo, podemos tentar argumentar mais para convencê-la ou pressioná-lo. Assim reagimos à resistência (defesa).
Muitas vezes, a pessoa não está preparada, psicologicamente, para receber feedback ou não deseja nem sente sua necessidade.
È importante estar atento para estes aspectos de nula ou fraca prontidão perceptiva, que constituem