Importância das habilidades interpessoais e de comunicação no desenvolvimento da profissão de gestor

Disponível somente no TrabalhosFeitos
  • Páginas : 6 (1265 palavras )
  • Download(s) : 0
  • Publicado : 3 de novembro de 2011
Ler documento completo
Amostra do texto
IMPORTÂNCIA DAS HABILIDADES INTERPESSOAIS E DE COMUNICAÇÃO NO DESENVOLVIMENTO DA PROFISSÃO DE GESTOR

ALESSANDRA VIANA PEREIRA*

BETÂNIA PEREIRA DA SILVA*

CLEANE CASTRO ALVES*

ELIANE FEITOSA ARAUJO*

ROSÂNGELA CARDOSO DE SOUSA SILVEIRA*

1 INTRODUÇÃO

Sabe-se que no mundo de hoje, várias pessoas buscam aprofundar conhecimentos sobre a difícil arte de conviver e,pacificamente com seus colaboradores. Buscando isso, existem vários cursos que levam até a desejada e tão sonhada habilidade interpessoal e de comunicação, mas é bom lembrar que não depende apenas de cursos e formações, pois cada pessoa compreende de forma diferente, e tem artifícios próprios de lidar com pessoas.
O objetivo geral é qualificar esse quadro de pessoas, dando treinamento diferenciado aogrupo envolvido, exigindo esforço e motivação dos funcionários dentro da empresa e refletir sobre o processo básico da comunicação, a fim de que haja maior exatidão na expressão e na compreensão do significado daquilo que se quer transmitir. É essencialmente um processo interativo e didático (de pessoa a pessoa) em que o emissor constrói significados e desenvolve expectativas na mente do receptor._____________________

* Acadêmicas do 1º Período A, do Curso de Bacharelado em Administração da FAMA – Faculdade Atenas Maranhense. E-mail: Alessandra_gtl@hotmail.com, moreninha.lcm@hotmail.com, cleane20101@hotmail.com, e_lianearaujo@hotmail.com e ro.silveira79@hotmail.com
2 HABILIDADES INTERPESSOAIS

Habilidade é a capacidade do indivíduo de realizar algo com agilidade. “A palavrahabilidade vem do latim “habilitate”, que significa ’inteligência’, ’astúcia’, elevado grau de competência”.
Segundo (SCHERMERHORN JR., 2007 P.19) Habilidade é a capacidade de transformar conhecimento em ação que resulte no desempenho desejado.
Qualquer pessoa que esteja ingressando em um ambiente novo de trabalho deve compreender que o trabalho dos gerentes é altamenteinterpessoal.
As habilidades interpessoais incluem a capacidade para trabalhar em equipe, entender e motivar as outras pessoas, tanto individualmente como em grupo. Da mesma forma pode se descrever habilidades interpessoais, que nada mais é do que o meio pelos quais os administradores interagem com as pessoas, desde o menor nível da organização ao mais elevado grau das funções administrativas.As lideranças precisam ouvir e incentivar seus colaboradores e, estar se familiarizando através de contatos interpessoais, observando as motivações de cada membro da organização, ouvindo o que cada um considera importante para o bom andamento da empresa. A este propósito é bom lembrar que entre muitos progressos feitos em ambientes de trabalho, o esforço contínuo para refinar e aplicar conceitoscriativos de equipe é prioridade nas agendas da maioria dos executivos.
Com efeito, para que as mudanças produzam resultados para a empresa, é importante que cada um saiba suas metas e tenha consciência que, para alcançá-las, as pessoas dependem umas das outras, ou seja, precisa-se saber trabalhar em grupo. Não é suficiente ser tecnicamente capaz de fazer o serviço, é vital estar atento aosconflitos que podem surgir nos relacionamentos, adotando uma postura ativa baseada em competências emocionais para administrá-las. É claro que, não basta concentrar-se em suas necessidades, ignorando ou subestimando os relacionamentos com os outros colaboradores da organização.

Para que ocorra mudança nas pessoas, é necessário que haja uma crise interna ou desequilíbrio, paraque propicie alterações na percepção e na introdução de novas idéias, toda mudança provoca resistência, já que a mudança vem acompanhada de um sentimento de ameaça. (MOSCOVICI, Felá. 2002 p.158).

3 HABILIDADES DE COMUNICAÇÃO

Comunicação é o processo de transmitir informação e compreensão de uma pessoa para outra, onde elas se relacionam entre si, trocando idéias e sentimentos. Além...
tracking img