Importância das habilidades interpessoais e de comunicação no desenvolvimento da profissão de gestor

IMPORTÂNCIA DAS HABILIDADES INTERPESSOAIS E DE COMUNICAÇÃO NO DESENVOLVIMENTO DA PROFISSÃO DE GESTOR

ALESSANDRA VIANA PEREIRA*

BETÂNIA PEREIRA DA SILVA*

CLEANE CASTRO ALVES*

ELIANE FEITOSA ARAUJO*

ROSÂNGELA CARDOSO DE SOUSA SILVEIRA*

1 INTRODUÇÃO

Sabe-se que no mundo de hoje, várias pessoas buscam aprofundar conhecimentos sobre a difícil arte de conviver e, pacificamente com seus colaboradores. Buscando isso, existem vários cursos que levam até a desejada e tão sonhada habilidade interpessoal e de comunicação, mas é bom lembrar que não depende apenas de cursos e formações, pois cada pessoa compreende de forma diferente, e tem artifícios próprios de lidar com pessoas. O objetivo geral é qualificar esse quadro de pessoas, dando treinamento diferenciado ao grupo envolvido, exigindo esforço e motivação dos funcionários dentro da empresa e refletir sobre o processo básico da comunicação, a fim de que haja maior exatidão na expressão e na compreensão do significado daquilo que se quer transmitir. É essencialmente um processo interativo e didático (de pessoa a pessoa) em que o emissor constrói significados e desenvolve expectativas na mente do receptor.
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* Acadêmicas do 1º Período A, do Curso de Bacharelado em Administração da FAMA – Faculdade Atenas Maranhense. E-mail: [e-mail], [e-mail], [e-mail], [e-mail] e [e-mail]
2 HABILIDADES INTERPESSOAIS

Habilidade é a capacidade do indivíduo de realizar algo com agilidade. “A palavra habilidade vem do latim “habilitate”, que significa ’inteligência’, ’astúcia’, elevado grau de competência”. Segundo (SCHERMERHORN JR., 2007 P.19) Habilidade é a capacidade de transformar conhecimento em ação que resulte no desempenho desejado. Qualquer pessoa que esteja ingressando em um ambiente novo de trabalho deve compreender que o trabalho dos gerentes é altamente