Implementação de uma solução de marketing direto utilizando sms e e-mails

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FACULDADE DE BALSAS CURSO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO

IMPLEMENTAÇÃO DE UMA SOLUÇÃO DE MARKETING DIRETO UTILIZANDO SMS E E-MAILS PARA A PIZZARIA MUZZARELA LOCALIZADA EM BALSAS – MA

MARCOS DAVID SOUZA RAMOS

Balsas (MA) 2011

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FACULDADE DE BALSAS CURSO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO

IMPLEMENTAÇÃO DE UMA SOLUÇÃO DE MARKETING DIRETO UTILIZANDO SMS E E-MAILS PARA A PIZZARIAMUZZARELA LOCALIZADA EM BALSAS – MA

Por MARCOS DAVID SOUZA RAMOS

Trabalho de Conclusão de Curso apresentado como exigência parcial para obtenção do título de Bacharel em Sistemas de Informação à Faculdade de Balsas, sob a orientação do professor Msc. Fábio R. Pillatt e coorientação professor Msc Gustavo Borges.

Balsas (MA) 2011

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FACULDADE DE BALSAS CURSO DE SISTEMAS DEINFORMAÇÃO

A Comissão Examinadora, abaixo assinada, aprova o Trabalho de Conclusão de Curso (TCC)

IMPLEMENTAÇÃO DE UMA SOLUÇÃO DE MARKETING DIRETO UTILIZANDO SMS E E-MAILS PARA A PIZZARIA MUZZARELA LOCALIZADA EM BALSAS – MA

Elaborada por Marcos David Souza Ramos como requisito parcial para obtenção de Bacharel em Sistemas de Informação

BANCA EXAMINADORA__________________________________ Prof. Msc. Fábio R. Pillatt Prof. Orientador __________________________________ Prof. Alexandre Maia Membro da Banca Examinadora __________________________________ Prof. Jefferson Fontinele Membro da Banca Examinadora

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AGRADECIMENTOS

A Deus, que deu seu filho unigênito para morrer por nós, e todo aquele que nele crer não pereça, mas tenha a vida eterna. Assim,dando-me força para buscar meus objetivos. A minha esposa e filha, Jéssica e Anne Évilyn, que são minhas fontes de inspiração e amor. A minha mãe e irmã, Valdirene e Ana Paula, que sempre me apoiaram e incentivaram. A minha amiga Élem Fabrícia, por disponibilizar de seu tempo para ajudar-me na correção ortográfica deste trabalho. Aos professores Fábio e Gustavo, pela excelente orientaçãodurante o desenvolvimento deste trabalho, ao qual devo o enriquecimento do mesmo. Aos professores Alexandre e Jefferson, pelas sabias instruções durante a apresentação do projeto. E aos demais que, de alguma forma, contribuíram na elaboração deste TCC.

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EPÍGRAFE

“Quem procura ter sabedoria ama a sua vida, e quem age com inteligência encontra a felicidade” Provérbios 19:8

7RESUMO
Marketing Direto é usado para as atividades de comunicação e integração entre as organizações e seus clientes, ou seja, consiste na comunicação direta da empresa com os consumidores, o publico alvo, com o objetivo de obter uma resposta imediata e cultivar relacionamentos duradouros com eles. Este trabalho tem por objetivo desenvolver um sistema para a empresa Pizzaria Muzzarellalocalizada em Balsas – MA, que também possa fornecer mecanismo para a realização de Marketing Direto com seus clientes através de e-mail e mensagem de texto para celulares (SMS) por meio da utilização da Tecnologia de Informação e Comunicação - TIC.

Palavras-chaves: Marketing Direto, Publicidade, E-mail, SMS, Relacionamento

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SUMÁRIO
1 INTRODUÇÃO..................................................................................................................... 9 1.1 Justificativa ..................................................................................................................... 11 1.2 Objetivos ......................................................................................................................... 13 1.2.1 Objetivo geral.............................................................................................................. 13 1.2.2 Objetivos específicos ................................................................................................... 13 1.3 O Problema Estudado ..................................................................................................... 13 1.4 O Cenário...
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