Implantação do sistema erp

Páginas: 167 (41676 palavras) Publicado: 17 de outubro de 2011
UNIVERSIDADE TECNOLÓGICA FEDERAL DO PARANÁ CAMPUS PONTA GROSSA DEPARTAMENTO DE PÓS-GRADUAÇÃO PROGRAMA DE PÓS-GRADUAÇÃO EM ENGENHARIA DE PRODUÇÃO PPGEP

LINDOMAR SUBTIL DE OLIVEIRA

UM ESTUDO SOBRE OS PRINCIPAIS FATORES NA IMPLANTAÇÃO DE SISTEMAS ERP

PONTA GROSSA NOVEMBRO - 2006

LINDOMAR SUBTIL DE OLIVEIRA

UM ESTUDO SOBRE OS PRINCIPAIS FATORES NA IMPLANTAÇÃO DE SISTEMAS ERPDissertação apresentada como requisito parcial à obtenção do título de Mestre em Engenharia de Produção, do Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção, Área de Concentração: Gestão Industrial do Departamento de Pesquisa e Pós-Graduação, do Campus de Ponta Grossa, da UTFPR.

Orientador: Prof. Kazuo Hatakeyama, Ph.D.

PONTA GROSSA NOVEMBRO - 2006

TERMO DE APROVAÇÃO

LINDOMAR SUBTIL DEOLIVEIRA

UM ESTUDO SOBRE OS PRINCIPAIS FATORES NA IMPLANTAÇÃO DE SISTEMAS ERP

Dissertação de Mestrado aprovada como requisito parcial à obtenção do grau de Mestre em Engenharia de Produção, do Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção, Área de Concentração: Gestão Industrial, do Departamento de Pesquisa e Pós-Graduação, Campus Ponta Grossa, da UTFPR, pela seguinte bancaexaminadora:

Orientador: Prof. Kazuo Hatakeyama, Ph.D. Departamento de Engenharia de Produção, Universidade Tecnológica Federal do Paraná – UTFPR – Campus Ponta Grossa. Prof. Alexandre Reis Graeml, Dr. Departamento de Informática – UTFPR – Campus Curitiba. Prof. Fábio Favaretto, Dr. Departamento de Engenharia de Produção – PUC - PR Prof. Fernando José Barbin Laurindo, Dr. Departamento de Engenharia deProdução, Escola Politécnica – USP.

Ponta Grossa, 17 de Novembro de 2006

PPGEP – Gestão Industrial (2006)

DEDICATÓRIA

Dedico este trabalho à minha família e as pessoas amadas que sempre estiveram ao meu lado, com carinho especial aos meus queridos pais Vilmar e Maria, pela força e incentivo em todos os momentos da minha vida.

PPGEP – Gestão Industrial (2006)

AGRADECIMENTOS

ADeus, fonte suprema de amor que me protege e guia meus passos em todos os momentos.

Agradeço imensamente ao meu estimado orientador professor Kazuo Hatakeyama, por todas as oportunidades que me proporcionou, pelos seus conselhos, ensinamentos e por sua nobre sabedoria e profissionalismo.

À todos os demais Professores do Programa de Pós Graduação, pelo apoio, amizade, dedicação e oportunidade.Aos meus amigos e colegas de Mestrado, pela força e companheirismo.

Aos professores doutores Alexandre Reis Graeml, Fábio Favaretto e Fernando José Barbin Laurindo que compuseram a banca examinadora.

À Universidade Tecnológica Federal do Paraná (UTFPR), Campus Ponta Grossa, pela oportunidade e recursos oferecidos.

À CAPES pelo apoio financeiro concedido para a realização destetrabalho.

Às empresas participantes da pesquisa.

E a todas as demais pessoas que direta ou indiretamente contribuíram para o resultado deste trabalho.

PPGEP – Gestão Industrial (2006)

EPÍGRAFE

"Agradeço todas as dificuldades que enfrentei; não fosse por elas, eu não teria saído do lugar... As facilidades nos impedem de

caminhar. Mesmo as críticas nos auxiliam muito." Chico Xavier.PPGEP – Gestão Industrial (2006)

RESUMO
A implantação de sistemas Enterprise Resource Planning (ERP), a partir das últimas décadas do século XX, tornou-se um ícone de competitividade no cenário empresarial. O surgimento desses sistemas representou um importante avanço tecnológico com vistas a aprimorar e elevar o desempenho organizacional, oferecendo às empresas maior eficiência esustentabilidade ao negócio. No contexto atual, outras tecnologias, tais como: CRM, BI, EDI e Data Warehouse também passaram a incorporar e dar suporte ao ERP, tornando mais eficiente a sua utilização e refletindo no alcance de melhores resultados para a organização. A notável expansão dos sistemas ERP gerou muitas discussões entre especialistas, pesquisadores e empresários, no intuito de buscar uma...
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