Implantação de um sistema de gestão da qualidade na coordenação do programa de engenharia oceânica da coppe-ufrj

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IMPLANTAÇÃO DE UM SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE NA COORDENAÇÃO DO PROGRAMA DE ENGENHARIA OCEÂNICA DA COPPE-UFRJ

Silvio Eduardo Gomes de Melo

MONOGRAFIA SUBMETIDA COMO PARTE DOS REQUISITOS NECESSÁRIOS PARA A OBTENÇÃO DA ESPECIALIZAÇÃO EM GESTÃO DE SISTEMAS DA QUALIDADE NO MBQ/COPPE/UNIVERSIDADE DO BRASIL.

Avaliado por: ________________________________________________ Elton Fernandes,Ph.D. ________________________________________________ Fernando Antonio Miranda Sepúlveda, MSc. ________________________________________________ Eliane Pittella Sudré

Grau da Avaliação:

RIO DE JANEIRO, RJ - BRASIL AGOSTO DE 2003

MELO, SILVIO EDUARDO GOMES DE Implantação de um sistema de gestão da qualidade na Coordenação do Programa de Engenharia Oceânica da COPPE-UFRJ [Rio de Janeiro] 2003VIII, 63 p. 29,7 cm (MBQ/COPPE/UFRJ,

Especialização em Gestão de Sistemas da Qualidade, 2002) Monografia - Universidade do Brasil, MBQ/COPPE 1. Qualidade, 2. Sistemas de Gestão I. MBQ/COPPE/UFRJ, II. Título (série)

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Dedicatória

À minha esposa querida Sandra Regina e aos meus dois filhos Vitor Augusto e Ana Clara. Todo este esforço é por eles.

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Agradecimentos

Meus maissinceros agradecimentos ao Coordenador do Programa de Engenharia Oceânica, Professor Júlio Cyrino e aos funcionários Marcos Pedreira, Glace Farias, Nilda Piergiorgi e José de Aguiar Vallim. Sem os conhecimentos destas pessoas nada disto teria sido possível. Meus sinceros agradecimentos também ao meu orientador Fernando Sepúlveda pela franquia a diversas informações e pela orientação dada a estetrabalho.

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Resumo da Monografia apresentada ao MBQ/COPPE/UFRJ como parte dos requisitos necessários para a obtenção da Especialização em Gestão de Sistemas da Qualidade.

IMPLANTAÇÃO DE UM SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE NA COORDENAÇÃO DO PROGRAMA DE ENGENHARIA OCEÂNICA DA COPPEUFRJ

Silvio Eduardo Gomes de Melo Agosto/2003

Orientadores: Eliane Pittella Sudré, Fernando Antonio MirandaSepúlveda, Elton Fernandes.

Curso: MBQ Qualidade

Nesta monografia será apresentado o processo de implantação de um Sistema de Gestão voltado para a qualidade, na Coordenação do Programa de Engenharia Oceânica da COPPE-UFRJ. O trabalho será conduzido numa série de etapas, compondo uma volta completa de um PDCA. Primeiramente serão definidos o planejamento estratégico e o de plano de açãoadequado ao mesmo. Passaremos então às etapas de implementação das ações definidas, segundo o estabelecido na etapa anterior. O passo seguinte será a determinação das formas de monitoramento e controle das ações implementadas. O último passo consistira em se organizar as formas de verificação dos processos com vista à análise crítica e possíveis correções e melhorias.

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Abstract of Monographpresented to MBQ/COPPE/UFRJ as a partial fulfillment of the Requirements for the Specialization in Quality Systems Management.

IMPLEMENTATION OF A QUALITY MANAGEMENT SYSTEM IN COORDINATION OF OCEANIC ENGENEERING OF COPPE-UFRJ

Silvio Eduardo Gomes de Melo August/2003

Advisors: Eliane Pittella Sudré, Fernando Antonio Miranda Sepúlveda, Elton Fernandes

Course: MBQ Quality

This monographpresent the implementation of a process for a management system based on quality in the Coordination of Oceanic Engineering Program of COPPE-UFRJ. The work is conduced in some steps, compounding a complete turn of PDCA. First, is defined the strategic planning and the action plans. So, the definitions of implementations actions, in accord to the precedent step, are created. The next step is thedetermination of the monitoring and control proceedings of implemented actions. The last step consists in the organize proceedings to verify the process and critical analysis for the eventual corrections or improvements.

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INDICE ANALÍTICO: 1 – INTRODUÇÃO: ................................................................................................. 1 2 – PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO E...
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