Implantação de sistema gestão integrada em uma estação tratamento de esgoto

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CENTRO UNIVERSITÁRIO SENAC

Bruno Marcos Silveira

Análise da implantação de um sistema de gestão integrado em uma estação de tratamento de esgoto.

Campinas 2011

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BRUNO MARCOS SILVEIRA

Análise da implantação de um sistema de gestão integrado em uma estação de tratamento de esgoto.

Trabalho de conclusão de curso apresentado ao Centro Universitário Senac - CampusCampinas, como exigência parcial para obtenção do grau de Especialista em Sistema de Gestão Integrada da Qualidade, Meio Ambiente, Segurança e Saúde no Trabalho e Responsabilidade Social. Orientadores: Profº Sergio Eduardo Zordan Profº Rinaldi da Silva Correa Profº Luiz Carlos Ceolato

Campinas 2011

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S624s

Silveira, Bruno Marcos

Análise da implantação de um sistema de gestão integrado emuma estação de tratamento de esgoto/ Bruno Marcos Silveira – Campinas, 2011. 121f.: il. color. ; 31 cm Orientadores: Prof. Sergio Eduardo Zordan Trabalho de Conclusão de Curso – Centro Universitário Senac – Campus Campinas, São Paulo, 2011. 1.Análise 2. Sistema de Gestão Integrada 3. Estação de Tratamento de Esgoto I. Zordan, Sergio Eduardo, (Orient.) IV. Título. CDD 363.7

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Bruno MarcosSilveira

Análise da implantação de um sistema de gestão integrado em uma estação de tratamento de esgoto.

Trabalho de conclusão de curso apresentado ao Centro Universitário - Campus Campinas, como exigência parcial para obtenção do grau de Especialista em Sistema de Gestão Integrada da Qualidade, Meio Ambiente, Segurança e Saúde no Trabalho e Responsabilidade Social. Orientadores: ProfºSergio Eduardo Zordan Profº Rinaldi da Silva Correa Profº Luiz Carlos Ceolato

A banca examinadora dos Trabalhos de Conclusão de Curso em sessão pública em ___/___/______ considerou o (a) candidatos (as):

1)

Examinador (a):

2)

Examinador (a):

3)

Presidente:

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Dedico este trabalho aos meus pais e aos meus irmãos, grandes incentivadores, que sempre me apoiaram em todos osmomentos de minha vida...

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AGRADECIMENTOS

Agradeço a Deus, pela luz e sensatez, principalmente nos momentos em que as dúvidas eram maiores que a certeza. Ao amigo Alessandro pela gentileza em disponibilizar algumas informações e sugestões úteis à realização deste trabalho À Kátia, pelo carinho, pela paciência e pelas sugestões e contribuições valiosas para a execução deste trabalho. Aosfuncionários e professores do SENAC pelo apoio e aprendizado. Aos amigos de curso, pela troca de informações, pela satisfação de tê-los conhecido e pelos bons momentos vivenciados nestes dezoito meses. Aos pesquisadores, citados por mim nas referências bibliográficas, que contribuíram para a realização deste trabalho, através da divulgação de seus trabalhos e pesquisas. A todos que sempre meincentivaram e que contribuíram de alguma forma para a realização deste trabalho, para minha formação acadêmica e pessoal, meus sinceros agradecimentos...

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“Nenhum trabalho é pequeno demais ou modesto demais para que não possa, em algum momento, significar uma contribuição importante para o surgimento de outros. E é assim que o conhecimento vai sendo construído”...

Autor desconhecido

21RESUMO

A implantação de sistemas de gestão, assim como a obtenção de certificações referentes às normas ISO9001, ISO14001 e OHSAS18001 tem sido adotada como importante mecanismo de agregação de valor aos produtos e/ou serviços oferecidos pelas organizações. Fato que tem proporcionado às mesmas um maior reconhecimento frente ao segmento do mercado em que atuam, além de uma melhoria contínuados resultados operacionais e uma maior satisfação de seus funcionários e da própria sociedade no que compete aos aspectos sociais e ambientais. Os sistemas de gestão integrados surgem como peças chaves no intuito de promover uma unificação, além de uma combinação de processos, procedimentos e práticas, permitindo dessa maneira que as organizações implementem suas políticas de forma mais...
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