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UNIVERSIDADE PAULISTA
INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO
CURSO DE GESTÃO EM RECURSOS HUMANOS
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR III
IMPLANTAÇÃO DE PROGRAMA DE TREINAMENTO, MOTIVAÇÃO E DESENVOLVIMENTO DE FUNCIONÁRIOS DA EMPRESA CASAS BAHIA
SANTANA DE PARNAIBA
2011
IMPLANTAÇÃO DE PROGRAMA DETREINAMENTO, MOTIVAÇÃO E DESENVOLVIMENTO DE FUNCIONÁRIOS DA EMPRESA CASAS BAHIA
Projeto Integrado Multidisciplinar III, trabalho de Curso apresentado como exigência para avaliação semestral, em disciplinas do 3º semestre do Curso de Gestão em Recursos Humanos da Universidade Paulista.
Orientador: Prof. Monica Silva
SANTANA DE PARNAIBA
2011
UNIVERSIDADE PAULISTACURSO DE GESTÃO EM RECURSOS HUMANOS
SANTANA DE PARNAIBA – 2011
ANÁLISE ORGANIZACIONAL NA EMPRESA CASAS BAHIA
APROVADO EM ____/____/____
BANCA EXAMINADORA
______________________________________________________________
MONICA DA SILVA – ORIENTADOR
______________________________________________________________
NOME DO PROFESSOR – EXAMINADOR______________________________________________________________
NOME DO PROFESSOR – EXAMINADOR
Dedicamos este trabalho primeiramente a Deus, pois sem ele, nada seria possível e não estaríamos aqui reunidos, desfrutando juntos, destes momentos que nos são tão importantes, aos nossos amigos pelo apoio em todos os momentos destaimportante etapa de nossas vidas e a Prof.ª Monica Silva, pelas idéias e sugestões que nos deu para que o trabalho tomasse determinado rumo.
AGRADECIMENTOS
Á Deus, que nos deu tudo, o Dom da Vida, aos nossos pais, por nos ensinarem a retidão do caminho, aos professores, que com sua paciência, antes de nos ensinarem, fizeram-nos aprender, aos nossos colegas de classe, pelo convíviofraternal e famílias. Sabendo que é incansável buscar o conhecimento, pois interminável é a sua procura. O nosso muito obrigado.
“Jamais esperar e sim ir à busca, ativar, procurar, perseverar. O trabalho chega a quem o busca. Para o sucesso é preciso ter dedicação.
João Dória Jr.
RESUMO
Esteestudo trata de uma análise organizacional de uma grande empresa brasileira de varejo onde foi possível analisar que nem sempre o capital humano, os recursos humanos são seu foco principal quando no seu desenvolvimento. No entanto através deste estudo foi possível descrever planos e ações que podem elevar o nível se desempenho organizacional, gerando lucratividade, produtividade, motivação equalidade de vida fatores que são essencialmente armas estratégicas na atual competitividade empresarial.
Palavras chaves: qualidade, desenvolvimento, organização, avaliação, desempenho, varejo.
ABSTRACT
This study is an organizational analysis of a large retail company in Brazil, where it was not always possible to analyze the human capital, humanresources are its main focus when in its development. However this study was able to describe plans and actions that could raise the level if organizational performance, generating profitability, productivity, motivation and quality of life factors that are essentially strategic weapons in the current business competitiveness.
Keywords: quality, development, organization, assessment,performance, retail.
SUMÁRIO
INTRODUÇÃO 10
1. DESCRIÇÃO DA EMPRESA 11
1.1 Origem e histórico 11
1.2 Situação atual 12
1.3 Estrutura Legal 13
1.4 Parcerias 14
1.5 Certificação 15
2. PRODUTOS E SERVIÇOS 17
3. ANÁLISE DO MERCADO 18
4. PLANO DE RECURSOS HUMANOS 20
4.1 Avaliação de Desempenho 21
4.2 Liderança 23
5. ANALISE ESTRATÉGICA 26
6....
INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO
CURSO DE GESTÃO EM RECURSOS HUMANOS
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR III
IMPLANTAÇÃO DE PROGRAMA DE TREINAMENTO, MOTIVAÇÃO E DESENVOLVIMENTO DE FUNCIONÁRIOS DA EMPRESA CASAS BAHIA
SANTANA DE PARNAIBA
2011
IMPLANTAÇÃO DE PROGRAMA DETREINAMENTO, MOTIVAÇÃO E DESENVOLVIMENTO DE FUNCIONÁRIOS DA EMPRESA CASAS BAHIA
Projeto Integrado Multidisciplinar III, trabalho de Curso apresentado como exigência para avaliação semestral, em disciplinas do 3º semestre do Curso de Gestão em Recursos Humanos da Universidade Paulista.
Orientador: Prof. Monica Silva
SANTANA DE PARNAIBA
2011
UNIVERSIDADE PAULISTACURSO DE GESTÃO EM RECURSOS HUMANOS
SANTANA DE PARNAIBA – 2011
ANÁLISE ORGANIZACIONAL NA EMPRESA CASAS BAHIA
APROVADO EM ____/____/____
BANCA EXAMINADORA
______________________________________________________________
MONICA DA SILVA – ORIENTADOR
______________________________________________________________
NOME DO PROFESSOR – EXAMINADOR______________________________________________________________
NOME DO PROFESSOR – EXAMINADOR
Dedicamos este trabalho primeiramente a Deus, pois sem ele, nada seria possível e não estaríamos aqui reunidos, desfrutando juntos, destes momentos que nos são tão importantes, aos nossos amigos pelo apoio em todos os momentos destaimportante etapa de nossas vidas e a Prof.ª Monica Silva, pelas idéias e sugestões que nos deu para que o trabalho tomasse determinado rumo.
AGRADECIMENTOS
Á Deus, que nos deu tudo, o Dom da Vida, aos nossos pais, por nos ensinarem a retidão do caminho, aos professores, que com sua paciência, antes de nos ensinarem, fizeram-nos aprender, aos nossos colegas de classe, pelo convíviofraternal e famílias. Sabendo que é incansável buscar o conhecimento, pois interminável é a sua procura. O nosso muito obrigado.
“Jamais esperar e sim ir à busca, ativar, procurar, perseverar. O trabalho chega a quem o busca. Para o sucesso é preciso ter dedicação.
João Dória Jr.
RESUMO
Esteestudo trata de uma análise organizacional de uma grande empresa brasileira de varejo onde foi possível analisar que nem sempre o capital humano, os recursos humanos são seu foco principal quando no seu desenvolvimento. No entanto através deste estudo foi possível descrever planos e ações que podem elevar o nível se desempenho organizacional, gerando lucratividade, produtividade, motivação equalidade de vida fatores que são essencialmente armas estratégicas na atual competitividade empresarial.
Palavras chaves: qualidade, desenvolvimento, organização, avaliação, desempenho, varejo.
ABSTRACT
This study is an organizational analysis of a large retail company in Brazil, where it was not always possible to analyze the human capital, humanresources are its main focus when in its development. However this study was able to describe plans and actions that could raise the level if organizational performance, generating profitability, productivity, motivation and quality of life factors that are essentially strategic weapons in the current business competitiveness.
Keywords: quality, development, organization, assessment,performance, retail.
SUMÁRIO
INTRODUÇÃO 10
1. DESCRIÇÃO DA EMPRESA 11
1.1 Origem e histórico 11
1.2 Situação atual 12
1.3 Estrutura Legal 13
1.4 Parcerias 14
1.5 Certificação 15
2. PRODUTOS E SERVIÇOS 17
3. ANÁLISE DO MERCADO 18
4. PLANO DE RECURSOS HUMANOS 20
4.1 Avaliação de Desempenho 21
4.2 Liderança 23
5. ANALISE ESTRATÉGICA 26
6....
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