Implantação de governança de ti

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IMPLANTAÇÃO DE GOVERNANÇA DE TI
André Luiz Guimarães dos Reis 11 andrer@correios.com.br João Souza Neto 21 szneto@correios.com.br Tomas Roberto C. Orlandi 31 tomasroberto@correios.com.br

1 Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos (ECT), Brasília, DF, Brasil

RESUMO
Este trabalho tem por objetivo apresentar como a ECT vem utilizando o Framework CobiT como arcabouço de sua Governançade TI, por meio da identificação do nível de maturidade dos processos internos de TI, iniciada em 2005, quando a Diretoria de Tecnologia avaliou os 34 processos do CobiT 3.0, gerando o Diagnóstico de Maturidade. Este trabalho propiciou conhecer o nível de alinhamento da área de TI com os negócios da empresa e identificar o nível de maturidade dos principais controles de TI. Foram selecionados 13processos que figuravam com baixo nível de maturidade e com possibilidade de causarem prejuízos ao sucesso das soluções de TI que apóiam os negócios da empresa. Assim, iniciou-se um Plano de Melhoria de processo sob a ótica da mais nova versão CobiT 4.0, onde serão implementados novos controles detalhados e otimizados, possibilitando que a área de TI apóie o alcance das metas de negócios daorganização. Palavras-chave: Framework CobiT; Governança de TI; Diagnóstico de Maturidade; CobiT 4.0.

1.

INTRODUÇÃO

A ECT iniciou o uso do framework CobiT através da área de auditoria interna da empresa, que efetuou pesquisas sobre a possibilidade de utilização deste Framework no início do ano 2000. Após dois anos, realizou-se a primeira auditoria nos departamentos da Diretoria de Tecnologia(DITEC) usando o CobiT 3.0, com o intuito de avaliar e emitir opinião acerca da eficiência dos controles internos adotados pela TI e implementar novos controles para aperfeiçoar a gestão da área. Posteriormente, a área de auditoria integrou aos seus procedimentos o anexo Audit Guideline da terceira edição do CobiT. Em 2004 houve a reestruturação da DITEC, tendo a Governança de TI (CobiT) como um dosseus pilares. Após realizar vários treinamentos, palestras e sensibilização em relação ao CobiT nos mais diversos níveis da organização, a Alta Administração percebeu que a solução de certos problemas da área de TI só seriam resolvidos com a adoção de uma abordagem sistêmica e integrada. Assim, foram identificadas algumas motivações para implementação de práticas de governança de TI naorganização: aumento da competitividade no ramo postal; necessidade de melhoria da qualidade dos serviços postais que dependem de implementação de TI; redução dos prazos de entrega de serviços; melhoria contínua do nível de serviços; maior segurança da informação; diminuição de custos operacionais; aumento do retorno sobre os investimentos dentre outras. No início de 2005 a DITEC decidiu usar o CobiT paraimplementar a avaliação de todos os seus processos de TI. Para que houvesse a implementação de um trabalho com resultado imparcial e proficiente, optou-se pela contratação de uma consultoria externa especializada no assunto, para levantar todos os processos contidos no CobiT 3.0, criar um Diagnóstico de Maturidade e elaborar um Guia de Recomendações para efetivação de melhorias.

A partir doDiagnóstico de Maturidade iniciou-se o trabalho de amadurecimento da área de TI para identificação dos processos tidos como críticos e necessários para a efetivação de melhorias que, através de estudos estratégicos, originou a implementação do Plano de Melhoria. 2. INTRODUÇÃO AO COBIT

O acrônimo CobiT, que significa Control Objectives for Information and related Technology – Objetivos de Controlepara Informações e Tecnologias relacionadas, é um conjunto de estruturas e orientações (framework) focado na Governança Corporativa e na necessidade de constituição de controles de melhorias nas empresas, sendo um guia para a gestão de TI, abrangendo diretrizes de gerenciamento, objetivo de controle e diretrizes de auditoria, CobiT 4.0 (2005). O CobiT foi desenvolvido pela Fundação ISACA e é...
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