Imagem pessoal

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  • Publicado : 6 de setembro de 2012
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Imagem Pessoal
A construção de uma boa imagem pessoal e profissional está inerentemente relacionada com dois conceitos básicos: a dualidade e a credibilidade. A dualidade significa que as pessoas têmou não uma boa imagem. É construída num processo, não pode ser imposta, sendo obtida como resultado cumulativo de interações. É composta por comportamentos, hábitos, posturas, ética, conhecimentos,habilidades e competência. A credibilidade significa que uma boa imagem pessoal passa por transmitir confiança ao cliente, a qual se vai mantendo ao longo do tempo, e que vem da consistência dosresultados com a satisfação do cliente. Esta imagem pessoal e profissional é tanto mais importante, quanto maior for o contacto direto com clientes, por exemplo, em atividades de atendimento ao público.
 Anossa imagem pessoal é construída normalmente em três momentos distintos:  
* A Primeira Impressão que é formada nos três primeiros segundos;
* A Imagem Inicial que é formada nos primeiroscontactos;
* A Imagem propriamente dita, que é aquela imagem já formada que temos que manter e melhorar.
 Em seguida iremos abordar algumas considerações sobre cada uma delas. 
A Primeira ImpressãoNormalmente sabe-se que “ninguém tem uma segunda oportunidade de causar uma primeira boa impressão”. Estudos* atestam que são necessários somente 3 segundos, para a formação da Primeira Impressão e nessesescassos segundos, os principais fatores que influenciam na formação da imagem são:
* A Visão (conjunto da imagem) do primeiro impacto com 25%;
* O Tom da Voz com 18%;
* A Adequação daspalavras utilizadas com 14%;
* A Linguagem Corporal com 10%.
 O interlocutor é influenciado principalmente pela aparência e pelo vestuário. Assim, no que diz respeito à aparência, o que mais chama aatenção além dos tradicionais traços de higiene pessoal, é a expressão facial. Espera-se desta expressão nos três segundos iniciais que seja de um sorriso que demonstre sinceridade. No conjunto que...
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