Imagem corporativa – uma vantagem competitiva sustentável

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  • Publicado : 17 de março de 2013
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A Imagem Corporativa é um dos ativos mais preciosos que uma organização pode

ter. Cada vez mais os mercados se tornam competitivos e com isso, cada vez mais

as empresas necessitam configurarsuas imagens de forma atraente para seu

público, tanto interno como externo, consumidores e não consumidores. Estes

têm uma imagem de todo o fornecedor, desde a qualidade de seus produtos,serviços, política de preços, etc. Essas imagens percebidas, que são intangíveis e

abstratas, é que influenciarão na decisão de compra dos consumidores.

Nos dias de hoje, para ser bem sucedida aúnica realização que conta é a imagem

e a percepção que estão na mente do indivíduo. Indivíduo que está saturado

de comunicação. Sua mente atua como um filtro que aceita ou rejeita grande

parteda informação que chega. E quando aceita, essa imagem deve coincidir

com seu conhecimento ou experiência anterior. Até mesmo como uma forma de

defesa da quantidade de informações, o públicosupersimplifica o significado das

coisas, ajudando assim a lidar com o constante e crescente fluxo de informações.

É assim também com as empresas que em alguns momentos são percebidas

pelo mercadode maneira subjetiva e superficial. Suas imagens são formadas

por alguns fatores-chave considerados relevantes pelos diversos públicos que

determinarão suas respectivas reputações.Conseguindo uma reputação favorável pelo gerenciamento da sua imagem

corporativa, a empresa é recompensada com altas participações de mercado,

menores custos nas vendas e lucros crescentes. Por isso aimportância dos

responsáveis pelas imagens das empresas em se certificar da consistência das

mensagens emitidas pela empresa e, também, em partilhar suas interpretações

de qual imagem comunicarjunto ao público.

Nos dias de hoje as notícias correm numa supervelocidade que tornam a

preservação de uma boa imagem em algo extremamente complicado, o que torna

a sua tarefa de...
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