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A implementação de da ISO 9000
As normas para a gestão da qualidade foram, então, revistas em 1994 e em 2000. Da última revisão, a de 2000, resultou a versão atualmente da série de normas ISO 9000, na qual se substituiu a terminologia industrial por uma linguagem de gestão mais simples e universal. Para além das alterações ao nível da linguagem utilizada, as novas normas tornaram-se mais flexíveis e adaptáveis a qualquer tipo e dimensão de organização, mas trouxeram requisitos de qualidade mais exigentes. A atual Série 9000 é constituída por um conjunto coerente e integrado de normas orientadoras de Sistemas de Gestão da Qualidade (SGQs).A ISO 9001:2000, em versão portuguesa, a NP EN ISO 9001:2000 (que veio substituir as antigas ISO 9001/9002/9003:1994), especifica os requisitos que um SGQ tem que cumprir para poder ser certificado.
Estrutura e Requisitos da ISO 9001:2000
Como foi acima referido, a ISO 9001:2000 é aquela que permite a certificação de um SGQ, por uma entidade certificadora acreditada para o efeito. A certificação do SGQ constitui, assim, um meio de demonstrar que a organização funciona em conformidade com normas internacionais de qualidade, sendo capaz de cumprir os requisitos exigidos pela 9001:2000 .
Os requisitos da ISO 9001:2000
4. Sistema de Gestão da Qualidade
4.1. Requisitos Gerais
Uma organização que queira implementar um SGQ tem que:
1º - identificar os processos necessários para o SGQ e definir a interação entre eles;
2º - determinar os critérios e métodos de controlo destes processos;
3º - medir e analisar os processos e implementar mecanismos para eliminar as causas de deficiências;
4º - avaliar permanentemente o SGQ numa perspectiva de melhoria contínua.

4.2. Requisitos de Documentação
Os documentos necessários para o SGQ são o Manual, a Política e os Objetivos da Qualidade, os procedimentos escritos exigidos na norma e os registros da gestão da qualidade.

5. Responsabilidade da Gestão
5.1.