Ibm - o mundo depende de software

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UPIS – UNIÃO PIONEIRA DE INTEGRAÇÃO SOCIAL
DEPARTAMENTO DE ADMINISTRAÇÃO
CURSO DE GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO




Anne Caroline Lisboa Barbosa
Camila Marques
Claudeny da Silva Sene
Fernando Padilha
Flávio Morais do Nascimento

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O Mundo depende de Software


Tópicos Especiais em Gestão da Qualidade







Brasília – DF
2009

Anne Caroline Lisboa BarbosaCamila Marques
Claudeny da Silva Sene
Fernando Padilha
Flávio Morais do Nascimento










IBM – O mundo depende de software

Tópicos Especiais em Gestão da Qualidade




Trabalho elaborado pelos alunos do 8° semestre do curso de Administração de Empresas da faculdade UPIS, apresentado á disciplina Tópicos Especiais em Gestão Qualidade.Brasília – DF
2009


Introdução

A IBM Brasil - Indústria, Máquinas e Serviços Ltda é uma das subsidiárias da IBM World Trade Corporation.
Em 1917, a IBM surgiu no Brasil, ainda funcionando com o nome de Computing Tabulating Recording Company. Nesse mesmo ano, o Sr. Valentim F. Bouças, representante da mesma, firmou o primeiro contrato para a prestação de serviços coma Diretoria de Estatística Comercial.
As máquinas dessa época eram: Perfuradoras mecânicas, Separadoras verticais, Tabuladoras standard
Com os excelentes resultados obtidos, o Governo Brasileiro resolveu contratar a CTR para o censo demográfico de 1920. Nesse mesmo ano chegaram ao Brasil às primeiras máquinas impressoras.
Foi no ano de 1924 marcou o estabelecimento definitivo da IBM Brasil.Através de decreto do então presidente Arthur Bernardes e com o nome de International Business Machines Co, a IBM, sempre representada pelo Sr. Valentim, estendeu suas atividades a diversas e importantes organizações privadas da Indústria e do Comércio.
A IBM, uma das maiores empresas de tecnologia da informação do mundo, é líder em soluções completas de TI, que envolvem serviços, consultoria,hardware, software e financiamento. Nos seus 91 anos de presença no Brasil, a companhia acompanhou – e muitas vezes orientou - as mudanças e avanços da indústria. Hoje, a IBM possui soluções de ponta a ponta, adequadas a empresas de todos os portes e perfis de negócios. Presente em mais de 170 países, a IBM opera no modelo de empresa globalmente integrada e emprega 386 mil pessoas em todo o mundo. Em2008, a empresa atingiu um faturamento global de US$ 103,6 bilhões.
A matriz da empresa situa-se em São Paulo e há filiais no Rio de Janeiro, Porto Alegre, Brasília e Fortaleza.
No site www.ibm.com encontra-se os seguintes telefones de contato:
 
Atendimento a parceiros
0800-7074 837
Compra de produtos
0800-7071426
IBM e Você (SAC)
0800-7014 262Principais atividades desenvolvidas pela IBM.

A IBM possui uma grande variedade de serviços de tecnologia que oferecem resultados de negócios reais. Entre suas principais atividades podemos encontrar:
• Consultoria de negócios;
• Serviços de TI;
• Serviços de aplicativos (desenvolvimento de aplicativos customizados e integração de sistemas);
• Serviços deoutsourcing (ação que existe por parte de uma organização em obter mão-de-obra de fora da empresa, ou seja, mão-de-obra terceirizada);
• Treinamentos;
• Serviços de softwares;
• Serviços para pequenas e médias empresas;


















Descrever a importância da qualidade nos trabalhos realizados pela IBM

De acordo com sua proposta, a IBM é uma companhia queinfluencia as mudanças do mercado e não apenas uma empresa que reage às mesmas. Para manter tal posição ela direciona recursos para uma cultura “obcecada pela qualidade”. A IBM utiliza o MDQ (Market Driven Quality) que é uma ferramenta de abordagem gerencial que melhor faz frente a um ambiente competitivo, para alcançar objetivos de negócios crescentes e cada vez mais complexos, atender aumento do nível...
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