Humanizasus

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MINISTÉRIO DA SAÚDE Secretaria de Atenção à Saúde Núcleo Técnico da Política Nacional de Humanização

SUS

D o c u m e n t o

B a s e

p a r a

G e s t o r e s

e

T r a b a l h a d o r e s

d o

S U S

4.ª edição 1.º reimpressão Série B. Textos Básicos de Saúde

Brasília – DF 2008

© 2004 Ministério da Saúde. Todos os direitos reservados. É permitida a reprodução parcialou total desta obra, desde que citada a fonte e que não seja para venda ou qualquer fim comercial. A responsabilidade pelos direitos autorais de textos e imagens desta obra é de responsabilidade da área técnica. A coleção institucional do Ministério da Saúde pode ser acessada, na íntegra, na Biblioteca Virtual do Ministério da Saúde: http://www.saude.gov.br/bvs O conteúdo desta e de outras obrasda Editora do Ministério da Saúde pode ser acessado na página: http://www.saude.gov.br/editora Série B. Textos Básicos de Saúde Tiragem: 4.ª edição – 1.º reimpressão – 2008 – 10.000 exemplares Elaboração, distribuição e informações: MINISTÉRIO DA SAÚDE Secretaria de Atenção à Saúde Núcleo Técnico da Política Nacional de Humanização Esplanada dos Ministérios, bloco G, edifício Sede, sala 954700058-900, Brasília – DF Tels.: (61) 3315-3680 / 3315-3685 E-mail: humanizasus@saude.gov.br Home page: www.saude.gov.br/humanizasus

Coordenador da PNH: Dario Frederico Pasche Projeto gráfico: Beth Azevedo Tomas Benz Colaboração: Alba Lucy Giraldo Figueroa Fotos: Delegados participantes da 12.ª Conferência Nacional de Saúde (realizada em Brasília, de 7 a 11 de dezembro de 2003), fotografados no standdo HumanizaSUS. Fotógrafo: Cléber Ferreira da Silva. Serafim Barbasa Santos Filho. Texto: Adail A. Rollo Adriana Miranda de Castro Altair Massaro Bernadeth Peres Sampaio Eduardo Passos Geraldo Sales Gilberto Scarazati José Jacson Maria Eurice Campos Marinho Rosana Onocko Stella Chebli Biblioteca Virtual de Saúde (BVS) SEGETES

Impresso no Brasil / Printed in Brazil

Ficha CatalográficaBrasil. Ministério da Saúde. Secretaria de Atenção à Saúde. Núcleo Técnico da Política Nacional de Humanização. HumanizaSUS: Documento base para gestores e trabalhadores do SUS / Ministério da Saúde, Secretaria de Atenção à Saúde, Núcleo Técnico da Política Nacional de Humanização. – 4. ed. – Brasília : Editora do Ministério da Saúde, 2008. 72 p. : il. color. (Série B. Textos Básicos de Saúde) ISBN978-85-334-1444-0 1. SUS (BR). 2. Política de saúde. 3. Condições de trabalho. I. Título. II. Série.
Títulos para indexação: Em inglês: SUS Humanization (United Heath System) Base Document for SUS Managers and Workers Em espanhol: HumanizaSUS (Sistema Único de Salud) Documento Base para Gestores y Trabajadores del SUS
EDITORA MS Documentação e Informação SIA, Trecho 4, Lotes 540/610 CEP:71200-040, Brasília – DF Tels.: (61) 3233-1774 / 3233-2020 Fax: (61) 3233-9558 E-mail: editora.ms@saude.gov.br Home page: http://www.saude.gov.br/editora

NLM WA 525

Catalogação na fonte – Coordenação-Geral de Documentação e Informação – Editora MS – OS 2008/0530

Equipe editorial: Normalização: Valéria Gameleira da Mota Revisão: Mara Soares Pamplona Capa, projeto gráfico e diagramação:

SumárioApresentação Marco Teórico-Político Avanços e Desafios do SUS A Humanização como Política Transversal na Rede SUS Orientações gerais da PNH Resultados Esperados com a PNH Estratégias Gerais Alguns Parâmetros para Orientar a Implementação de Ações/Dispositivos Glossário HumanizaSUS 5 11 13 17 21 29 33 37 49

Apresentação

Um SUS humanizado é aquele que reconhece o outro como legítimocidadão de direitos, valorizando os diferentes sujeitos implicados no processo de produção de saúde.



A

saúde é direito de todos e dever do Estado”. Essa é uma conquista do povo brasileiro. Toda conquista é, entretanto, resultado e início de um outro processo. Em 1988, votamos a criação do Sistema Único de Saúde (SUS). Com ele afirmamos a universalidade, a integralidade e a eqüidade da...
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