Humanização na saude

Sumário

Introdução..........................................................................................................01
O Problema........................................................................................................01
Programa Nacional de Humanização................................................................02
Humanização no Hospital..................................................................................02
O Voluntário nos Serviços de Saúde.................................................................03
Procedimentos Metodológicos...........................................................................04
Conclusão..........................................................................................................05
Referências Bibliográficas.................................................................................05

1. Introdução
Estamos vivendo um momento de transformação no sistema de saúde brasileiro, com mudanças sobre conceitos arraigados sobre a importância das relações humanas na promoção de saúde. O termo humanização é a expressão utilizada para falarmos da melhoria da qualidade do atendimento aos usuários de hospitais. O desenvolvimento técnico-científico trouxe uma série de benefícios indiscutíveis à humanidade, mas em contrapartida, a relação humana ficou esquecida. Um hospital pode ser excelente tecnologicamente e mesmo assim ser desumano no atendimento. A humanização envolve uma discussão complexa e profunda e implica em pensar o que seja uma relação de qualidade no atendimento ao usuário do serviço público.
2. O Problema
Um número considerável de consultas, procedimentos, exames complementares e internações são despendidos ano a ano pelo SUS em função de deficiências na relação profissional-usuário dentro das instituições e da insuficiente comunicação entre os gestores dos equipamentos que compõem o sistema de saúde. Um sistema no qual o usuário está insatisfeito, o profissional