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A EMPRESA VISTA COMO UM SISTEMA: EFICÁCIA E EFICIÊNCIA EMPRESARIAIS
1.1 – EVOLUÇÃO HISTÓRICA
Desde 1940, a Teoria Geral de Sistemas (TGS) começou a ser estudada como teoria pelo biólogo alemão Ludwig von Bertalanffy, abordando as questões científicas e empíricas ou pragmáticas dos sistemas. O foco de seus esforços estava na produção de conceitos que permitam criar condições de aplicações na realidade empírica e pragmática, sob a óptica das questões científicas dos sistemas.
Os conceitos de empresas e de sistemas já existem há muito tempo. Esses conceitos estão representados nestas aplicações conceituais históricas:
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4.000 a.C. Jacó e Labão tinham controle quantitativo de criação e de comercialização de ovelhas, caracterizando um sistema e, conseqüentemente uma empresa;

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3.000 a.C. egípcios e babilônios registravam em pedras as transações financeiras.

Assim, os sistemas foram evoluindo até a chegada do século XVIII, quando outros tipos de sistemas marcaram época:
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Taylor (1890) com a administração científica e os processos administrativos;

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Fayol (1900) com o sistema de centralização e organização formal e impessoal;

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Weber (1910) com o sistema de burocracia empresarial.

1.2 – CONCEITO DE SISTEMA
É um todo complexo e interligado.
1.2.1 - Subsistema:
São partes de um todo.
1.3 – SISTEMAS E SUBSISTEMAS
Um sistema pode compor-se sucessivamente, de subsistemas que se relacionam entre si, compondo o sistema maior.
1.4 – A EMPRESA COMO UM SISTEMA
Um sistema é um conjunto de elementos ou componentes que interagem para se atingir metas ou objetivos. Basicamente, um sistema possui os seguintes componentes:

Os componentes de um sistema. O feedback é fundamental para o sucesso de um sistema.

Entrada: envolve captação e reunião de elementos que entram no sistema para serem processados. Por exemplo, matéria-prima, energia, dados e esforço humano devem ser organizados para a próxima etapa que é o processamento.