hipermercado Extra

Como é feita a entrega?
É necessário que haja uma pessoa autorizada no local para receber o item, pois é preciso checar, no ato da entrega, se a mercadoria está conforme o solicitado. Se o produto estiver em perfeitas condições, assine o Comprovante de Recebimento e o *Termo de Conformidade. É importante que ambos documentos sejam assinados. Se o produto apresentar alguma divergência, recuse a entrega e entre em contato imediatamente com o SAC. Em caso de ausência, a transportadora realiza mais 2 (duas) tentativas de entrega e se, mesmo assim, não conseguir entregar, a mercadoria retorna ao Centro de Distribuição.
- Não efetuamos entregas aos domingos, nem em feriados.
- Não realizamos entrega em Caixa Postal. Para prédios, as entregas de produtos de grande porte (ex.: geladeiras, fogões, etc.), precisam ser realizadas no apartamento do cliente, desde que não causem riscos à segurança do entregador e ao produto. São considerados como "riscos":
- levar o produto de grande porte através de escadas caracóis ou escadas estreitas;
- levar o produto de grande porte através de escadas acima do 3º lance (equivalente ao 3º andar), quando não há elevador no prédio ou o elevador não suporta as dimensões do produto. Todos os produtos são armazenados em embalagens especiais, a fim de garantir a sua qualidade e evitar a avaria.
Os produtos de grande porte, como: geladeiras, fogões, freezeres e micro-ondas, já vêm com proteção do fabricante e são transportados com sua embalagem original. Atenção: Ao receber o produto, verifique seu perfeito estado e, só então, assine a nota fiscal.