Heuristica

Avaliação Heurística

Jakob Nielsen
Jakob Nielsen, nascido em 1957, em Copenhague, na Dinamarca, é um cientista da computação com Ph.D. em interação homem-máquina.
É um User Advocate (a prática de usar porta-vozes designados para facilitar a interação entre usuários e designers dos produtos que utilizam) e diretor da Nielsen Norman Group, que ele cofundou com o Dr. Donald A. Norman (ex-vice-presidente de pesquisas da Apple Computer).
Nielsen criou o movimento "engenharia de usabilidade com desconto" para melhorias rápidas e baratas de interfaces de usuário e inventou vários métodos de usabilidade, incluindo a avaliação heurística.
Ele detém 79 patentes dos Estados Unidos, principalmente sobre as formas de tornar a Internet mais fácil de usar.

O que é Heurística?
 Do dicionário: "Uma regra, simplificação, ou aproximação que reduz ou limita a busca por soluções em domínios que são difíceis e pouco compreendidos".

 Deste modo, para um problema que não se conhece, qual é o melhor caminho em busca de uma solução?
Define-se uma função heurística que acredita-se levar a esta solução.

O que é Usabilidade?

 Frederick: Usabilidade é sinônimo de facilidade de uso. Se um produto é fácil de usar, o usuário tem maior produtividade: aprende mais rápido a usar, memoriza as operações e comete menos erros.

As 10 Heurísticas de Nielsen

1 - Feedback
 O sistema deve informar continuamente ao usuário sobre o que ele está fazendo. 10 segundos é o limite para manter a atenção do usuário focalizada no diálogo. 1 – Visibilidade do estado do sistema (Feedback)
Exemplo:

Heurística respeitada

2 – Correspondência entre Sistema e
Mundo Real (Falar a linguagem do usuário)

 A terminologia deve ser baseada na linguagem do usuário e não orientada ao sistema. As informações devem ser organizadas conforme o modelo mental do usuário. 2 - Falar a linguagem do usuário
Exemplo:
 Heurística violada

 Heurística respeitada

3 – Controle e liberdade (Saídas claramente demarcadas)
