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Páginas: 7 (1684 palavras) Publicado: 21 de maio de 2014
Descrição de Cargo - Vendedor
Missão do cargo
Atender clientes no balcão para venda de produtos.
Responsabilidades
Atender clientes no balcão, identificando suas necessidades e orientando-os com todas as informações necessárias sobre os produtos disponíveis e sua adequada utilização.
Observar as práticas da concorrência quanto a preços, ofertas, etc., apresentado sugestões para incrementaras vendas.
Analisar sugestões dos clientes sobre o atendimento recebido da loja e os produtos oferecidos.
Manter-se bem informado quanto às condições de vendas da empresa e como se comparam com as condições da concorrência.
Anotar as consultas de clientes relacionadas com mercadorias não disponíveis em estoque.
Consultar cheques e/ou crédito de clientes junto ao setor ou sistema de cadastro,para atendimento de pedidos.
Conferir devoluções de produtos e providenciar o cancelamento da respectiva nota fiscal.
Consultar o departamento de compras sobre margens no caso de compra de produtos efetuada pela loja para completar pedidos de clientes.
Verificar a falta de produtos na área de vendas e solicitar a sua reposição.
Anotar reclamações apresentadas pelo cliente em relação a  preço,produto e atendimento.
 E o vendedor varejista é a pessoa-chave neste contexto. Dessa forma, podemos destacar algumas funções básicas desse profissional:
Vender o produto certo ao cliente certo e no tempo certo, utili­zando o material promocional apropriado.
Promover seu produto demonstrando benefícios diferentes da concorrência.
Praticar sua estratégia de preços demonstrando dados quejus­tifiquem custos, lucros e segurança para o varejista.
Demonstrar o mecanismo de ação do produto, a fim de aumentar a confiança do cliente;
Prestar serviços aos seus clientes, orientando-os na venda e auxiliando-os na pós-venda.
Explorar detalhadamente cada ponto dos seus recursos promoci­onais.
Sugerir promoções, merchandising ou campanhas que atinjam os consumidores dos seus produtos na lojavarejista visitada.
Ajudar seus clientes a vender, ajudando-o a demonstrar melhor o produto nos argumentos com os consumidores.
Analisar o desempenho dos atuais e novos produtos junto ao cliente e checar também o ponto de venda, a fim de verificar se estão sendo atendidos com eficácia.
Avaliar seu próprio desempenho e propor-se um plano de melhoria da eficácia operacional.
Sendo assim, o vendedorvarejista precisará estar ciente dos seus valores e capacidades profissionais, desde sua resistência para enfrentar o sol e a chuva até a arte de persuadir o cliente, passando pelo seu tato, sua eloquência verbal, sua simpatia e até sua agilidade. É preciso ser polivalente, impermeável aos insultos, às queixas, à indiferença e à desconsi­deração.

O vendedor varejista deverá ser capaz derealizar proezas próprias de um atleta que vence todos os obstáculos. Ser vendedor não é fácil e ser um profissional de vendas, sabendo desempenhar bem seu papel é uma qualidade imposta somente às pessoas de coragem, técnica e espírito de luta.
Ilustração Cesar Campion
 
O vendedor executa uma das principais funções dentro de uma empresa varejista. Afinal, é ele que representa a empresa perante osclientes, que os recebe, que negocia e, mais importante, vende.
Mas, afinal de contas, quais são as atribuições de um vendedor? Apenas vender? Para responder a esta questão conversamos com Gustavo Carrer, 42 anos, consultor do Sebrae há 15 anos.
No entanto, é importante esclarecer que neste artigo não entramos no mérito do que diz respeito às atribuições da função previstas em lei e monitoradas porsindicato competente, afinal de contas, partimos do pressuposto que todo empreendedor tem perfeita noção do cumprimento, ou não, das leis trabalhistas vigentes.
 
Responsabilidades
 
De acordo com Gustavo Carrer, um vendedor é responsável, primordialmente, pelo atendimento do cliente que adentra a loja. Essa deve ser sua prioridade, bem como a qualidade com que executa esta função. “É...
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