help desk

Help Desk
Bizagi Process Modeler

Table of Contents
HELP DESK .......................................................................................................1
BIZAGI PROCESS MODELER ....................................................................................1
1

DIAGRAM 1 .................................................................................................5
1.1 HELP DESK ...............................................................................................6
1.1.1
Process Elements .............................................................................6
1.1.1.1

Ocorreu um Problema............................................................6

1.1.1.2

Abrir Chamado .....................................................................6

1.1.1.3

Parallel Gateway ...................................................................6

1.1.1.4

Registrar o Chamado .............................................................6

1.1.1.5

Necessita mais Informações ...................................................6

1.1.1.6

Fornecer Detalhes .................................................................6

1.1.1.7

Resolver o Problema..............................................................6

1.1.1.8

Necessita interação ...............................................................6

1.1.1.9

Fornecer Auxílio ....................................................................7

1.1.1.10

Terminar o Atendimento ........................................................7

1.1.1.11

Usuário Satisfeito?................................................................7

1.1.1.12

Especificar Razões ................................................................7

1.1.1.13

Registrar o Fim do Chamado ..................................................7

1.1.1.14

Terminate ...........................................................................7

1.1.1.15