Habilidades e competências do administrador

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Habilidades e competências para o desempenho administrativo bem sucedido

O sucesso do Administrador depende mais do seu desempenho e da maneira como lida com as pessoas e situações do que de seus traços particulares e personalidade.

Depende daquilo que ele consegue fazer e não daquilo que ele é. Esse desempenho é o resultado de certas habilidades que o administrador possui e utiliza.Habilidade é a capacidade que o ser humano tem de transformar conhecimentos adquiridos em acção ou em produtos e serviços e que resulta em um desempenho desejado .

← Para ocupar posições nas empresas, executar seus papéis e buscar as melhores maneiras de Administrar, o Administrador deve desenvolver e fazer uso de várias habilidades.

← Robert L. Katz (apud CHIAVENATO, 2003)classificou-as em três grandes habilidades e todo administrador precisa das três habilidades:

Habilidades Técnicas

É a maneira pela qual se compreende e realiza determinado tipo de actividade. É o caso de habilidades em contabilidade, em programação de computador, engenharia etc. Envolve conhecimento com o fazer prático, isto é, com o trabalho com “coisas” , consiste em saber utilizar métodos eequipamentos necessários para a realização de tarefas específicas.

Ela é mais utilizada no nível operacional

Exemplo -  Vendedores necessitam de habilidades técnicas para que possam vender o seu produto. Precisam conhecer a fundo o produto para que possam convencer o seu cliente de que fará uma boa compra.

Habilidades Humanas

É a capacidade e aptidão de trabalhar com pessoas para obterresultados eficazes por meio delas, refere-se a facilidade de relacionamento interpessoal e grupal. Envolvem a capacidade de comunicar, motivar, coordenar, liderar e resolver conflitos pessoais e grupais. As habilidades humanas estão relacionadas com a interação com pessoas e por meio delas. Implica possuir facilidade para o desenvolvimento da cooperação dentro da equipa e o encorajamento daparticipação dos mesmos.

Saber trabalhar com pessoas e por meio de pessoas.

• Administradores com boas habilidades humanas se desenvolvem bem em equipas e actuam de maneira eficiente e eficaz como líderes.

• Exemplo – Um técnico de futebol deverá liderar a sua equipa fora de campo para que a equipa tenha uma referência a nível motivacional para competir num torneio.

HabilidadesConceituais

Á a Habilidade que requer maior conhecimento, envolve a visão da organização como um todo, a facilidade em trabalhar com idéias e com conceitos.

Um administrador com habilidades conceituais está apto para compreender várias funções da organização, complementá-las entre si, como a organização se relaciona com seu ambiente, e como as mudanças em uma parte da organização afectam arestante dela.

As habilidades conceituais estão relacionadas com:

o pensar

o raciocinar

o diagnóstico da situação

a formulação de alternativas de solução dos problemas

Estas representam as capacidades cognitivas e sofisticadas do administrador e que lhe permitem planear o futuro interpretar a missão e desenvolver a visão, perceber oportunidades onde ninguémenxerga nada.

Na medida em que um administrador faz carreira e sobe na organização, ele precisa, cada vez mais desenvolver as suas habilidades conceituais para não limitar a sua empregabilidade.

• Exemplo – Os professores são profissionais que utilizam quase em 70% as habilidades conceituais, pois, estudam, planeam aulas e se reciclam a cada dia, através da busca do conhecimento.Conclusão

A combinação dessas habilidades é de grande importância na administração.

Na medida em que sobe para os níveis mais elevados diminui a necessidade para habilidades técnicas, enquanto aumenta a necessidade de habilidades conceituais.

Os níveis inferiores requerem considerável habilidade técnica para lidar com os problemas operacionais concretos e quotidianos da organização.

As...
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