Habilidades de negociação

As sete habilidades de um bom negociador
10/11/2010luizfernandocastilhoDeixe um comentárioIr para os comentários
De acordo com o professor da Harvard Business School, Willam Ury, foram identificadas sete habilidades essenciais para um profissional se tornar um negociador bem sucedido. Para o professor Ury, negociação é “uma comunicação em duas vias, em que deve prevalecer um único interesse: que todos os envolvidos saiam ganhando na negociação.” São as habilidades:

1. habilidade de ser filósofo: mantenha a calma, o autocontrole, e tenha uma perspectiva. Não perca de vista o objetivo da negociação;

2. habilidade de ser psicólogo: coloque-se no lugar dos clientes. Ouça mais do que fale e faça isso para entender, e não para refutar;

3. habilidade de ser detetive: tente descobrir o máximo possível de informações da pessoa com quem está negociando;

4. habilidade de ser inventor: em vez de criticar a proposta da outro ou dizer: “Isso não é o que quero.”, tente inventar situações;

5. habilidade de ser juiz: durante a negociação, você precisará ser um juiz, ou seja, decidir o que é ou não justo no que esta sendo discutido;

6. habilidade de ser estrategista: ser um estrategista inclui imaginar quais são as ações que a outra parte pode tomar;

7. habilidade de ser diplomata: é preciso criar uma ponte para que o seu adversário possa chegar até você.

O que deve ser entendido neste contexto é a maneira como se deve participar de uma negociação. A maior parte das pessoas imagina que em toda negociação deve haver um vencedor. No entanto, para se obter uma negociação de sucesso, o ganho a ser perseguido deve ser mútuo! Assim, se algum ator presente de uma negociação sair, de algum modo, lesado, a negociação não foi bem