Gurus da Qualidade

Páginas: 20 (4816 palavras) Publicado: 21 de fevereiro de 2014
Gurus
Da Qualidade

Biografia dos grandes pensadores mundiais da qualidade


Aluna:
Instrutor: Giovane


SENAI - MG PRONATEC

Índice
• W Edward Deming
• Joseph M. Juran
• Philip B. Crosby
• Armand V. Feigenbaum
• Kaoru Ishikawa
• Genichi Taguchi
• Shigeo Shingo
• Tom Peters
• Masaaki Imai
• Taiichi OhnoOs Gurus da Qualidade
Deming, Juran, Crosby, Feigenbaum, Ishikawa, Taguchi, Shingo, Tompeters, Massaaki e Taiichi constam de um seleto grupo de especialistas na área de gerenciamento, são considerados os maiores gurus e mestres da qualidade em nível mundial. Estes autores, verdadeiros missionários da Qualidade, têm percorrido o mundo orientando as empresas sobre o melhor método de administrar aqualidade.









W Edward Deming
Deming, William Edwards Deming nasceu em Sioux City, Iowa em 14 de Outubro de 1900, filho de William Albert Deming e Pluma Irene Edwards. Quando adulto, ele usou o nome de W. Edwards Deming. Seu irmão, Robert Edwards nasceu em 11 de Maio 1902; sua irmã, Elizabeth Marie, mais tarde Elizabeth Deming Hood, nasceu em 21 de janeiro de 1909.
A famíliamorava na 121 Bluff Street, em Sioux City. Em 1904, eles se mudaram para a fazenda localizada em Edwards Polk City, entre Ames e Des Moines. A fazenda era propriedade do pai de Pluma, Henry Coffin Edwards (a mãe Pluma, Elizabeth Grant, morreu quando Pluma ainda era jovem). Dr. Deming estudou teoria musical, tocou vários instrumentos e compôs duas missas, cânticos diversos e uma versão fácil de cantarde Star Spangled Banner. Dr. Deming casou-se com Agnes Bell em 1922, em Wyoming. Agnes e Ed tiveram uma filha, Dorothy. Agnes morreu em 1930. Dr. Deming casou-se com Lola Elizabeth Shupe em 1932. Eles tiveram duas filhas, Diana e Linda. Dorothy morreu em 1984.
Dr. e Sra. Deming viveram em Washington, D.C. pelo resto de suas vidas na casa que eles compraram em 1936. Com sua família ao seu lado,a Sra. Deming morreu em 25 de junho de 1986. Dr. Deming, rodeado por sua família, morreu em sua casa em 20 de dezembro de 1993.
Deming foi o pioneiro mais atuante e inovador, cujas ideias nortearam o conhecimento a respeito da qualidade. Propôs uma transformação gerencial com base em 14 princípios, que são adotados em todos os níveis da organização no mundo inteiro.
O método Deming nãose preocupou só com a qualidade de produtos e serviços, mas também com a qualidade de vida das pessoas. Deming, com sua proposta do saber profundo, foi o primeiro a se preocupar com o lado humano da qualidade.
As ideias de Deming têm um caráter revolucionário, pois exigem profundas mudanças no relacionamento e gerenciamento entre a empresa e seus clientes, fornecedores e empregados. Deming é umdefensor da participação do trabalhador no processo decisório e salienta que o gerenciamento é responsável por 94% dos problemas da qualidade, apontando que é a tarefa do gerenciamento que auxilia as pessoas a serem mais eficientes. Para Deming a qualidade deveria ser obtida pela melhoria das condições de trabalho e não pela inspeção e separação dos produtos defeituosos. Eliminar defeitos pelaseparação implica em desperdícios e gastos adicionais. O correto é produzir 100% do produto com qualidade, eliminando totalmente os desperdícios de material e trabalho.
Deming tem 14 pontos e lá mostram o caminho que ele indica para que uma empresa possa eliminar completamente as causas de defeitos, reduzindo a variabilidade dos produtos e processo, e atingindo alta qualidade sem defeitos nemdesperdícios de material, trabalho e capital. Gerenciar para Deming é preciso liderar. Para liderar é preciso ter capacidade técnica e conhecimento do comportamento humano e ter seguidores na opinião de Peter Drucker. É mais fácil um administrador preocupar-se com os produtos, falhas, itens defeituosos, estoque, vendas, lucros do que priorizar o atendimento as necessidades humanas. Sem conhecimento do...
Ler documento completo

Por favor, assinar para o acesso.

Estes textos também podem ser interessantes

  • Gurus da qualidade
  • Os Gurus da Qualidade
  • gurus da qualidade
  • Os gurus de qualidade
  • Gurus da qualidade
  • Os gurus da qualidade
  • Os gurus da qualidade
  • Guru da Qualidade

Seja um membro do Trabalhos Feitos

CADASTRE-SE AGORA!