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Sistemas de Informação: tipos e características

Tipos de SI de negócios

Tipos de sistemas de informação.

Tipos de SI de negócios

Os quatro tipos principais de sistemas de informação.

Tipos de SI de negócios • Sistemas do ponto de vista de pessoal
– Sistemas de processamento de transações (SPT): apoio à empregados de nível operacional – Sistemas de informação de gestão (SIG) esistemas de apoio à decisão (SAD) : apoiar os gestores – Sistemas de apoio executivo (SAE): apoio à executivos

Tipos de SI de negócios

Entrada SPT SIG SAD SAE Transações e eventos Dados resumidos; modelos simplificados Modelos analíticos e dados otimizados Dados agregados

Tipos de SI de negócios

Processamento SPT SIG SAD SAE Listagem, ordenação, classificação Relatórios e análisessimplificadas Análises complexas e simulações Gráficos e simulações interativas

Tipos de SI de negócios
Saída SPT SIG Listagens simples e resumos Relatórios programadas e sob demanda Respostas e análises de decisões Projeções e respostas

SAD SAE

Tipos de SI de negócios

Usuários SPT SIG SAD SAE Pessoal de operação e supervisores Gerentes Diretores/gerentes e profissionais Diretores altoescalão

Tipos de SI de negócios
• Os sistemas de processamento de transações
– Realizar e registrar as transações de rotina diárias necessárias para conduzir o negócio
• Exemplos: vendas de entrada de pedidos, folha de pagamento, transporte

– Permitir que os gerentes possam monitorar o status das operações e relações com o ambiente externo – Serve aos níveis operacionais – Serve asmetas estruturadas e de tomada de decisão pré-definidas

Tipos de SI de negócios
Um SPT de pagamento

Um SPT para processamento da folha de pagamento do empregado captura o pagamento de transações de dados (como um cartão de frequencia). Saídas do sistema incluem relatórios de cópia e on-line para a gestão e salários dos empregados.

Tipos de SI de negócios
• Sistemas de Informação deGerência (SIG)
– Serve de gestão intermediária – Fornece relatórios sobre o desempenho atual da empresa, com base em dados do SPT – Fornece respostas a perguntas de rotina com o procedimento pré-definido para respondê-las – Normalmente têm pouca capacidade analítica

Tipos de SI de negócios
Como SI de gerência obtem dados dos SPT da organização

No sistema ilustrado por este diagrama, três SPTofertam dados resumidos de transações para o sistema de comunicação do SIG, no final do período de tempo. Os gerentes têm acesso aos dados da organização através do SIG, que lhes fornece os relatórios adequados.

Tipos de SI de negócios
Relatório SIG

Este relatório, mostrando dados resumidos anual de vendas, foi produzido pelo SIG anterior.

Tipos de SI de negócios
• Sistemas de apoio àdecisão (SAD)
– Serve à gestão intermediária – Apoio à decisão tomada não rotineiramente
• Exemplo: qual é o impacto no cronograma de produção se as vendas de dezembro duplicaram?

– Muitas vezes usa a informação externa, bem como da SPT e SIG – SAD orientado à modelo
• Sistemas de estimativa de transporte

– SAD orientado à dados
• Sistemas de análise de marketing

Tipos de SI denegócios

Tipos de SI de negócios
• Relacionamento de sistemas entre si
– SPT: importante fonte de dados para outros sistemas – SAE: O destinatário dos dados de sistemas de nível mais baixo (SPT e SIG) – Os dados podem ser trocados entre sistemas – Na realidade, a maioria dos sistemas das empresas é apenas parcialmente integrado

Processos de negócio e SI
• Processos de negócio: • Os fluxos detrabalho de material, informação, conhecimento • Conjuntos de atividades, passos • Pode ser ligada à área funcional ou ser multifuncionais • Empresas: podem ser vistas como uma coleção de processos de negócios

Processos de negócio e SI • Exemplos de processos de negócio funcionais
– Fabricação e produção
• Montagem do produto

– Vendas e marketing
• Identificação de clientes

–...
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