Grupos e equipes

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CAPÍTULO 5

Grupos e equipes

5.1 I NTRODUÇÃO

As equipes são formas mais aprimoradas dos grupos de trabalho. Possuem todas as vantagens dos grupos, além de criarem um espírito único para o trabalho coletivo. Um grupo formal significa a interação semiprogramada entre duas ou mais pessoas para atingir objetivos que normalmente não se alcançariam isoladamente. A designação das tarefas e asinterações programadas são a parte formal do grupo, e as interações não-programadas são as informais, em que se formam alianças, apatias e rejeições. Em comparação com a individualização do trabalho, os grupos possuem as seguintes vantagens: segurança — mais apoio e menos ameaça ou falta de proteção; sentido de pertencimento, de afiliação — interligação social; reduz o sentimento de isolamento e deabandono; poder — maior capacidade de enfrentar adversidades e consciência sobre união de vontades e interesses; possibilidade de concretizar — maior possibilidade de atingir resultados pela força coletiva. No grupo, as pessoas interagem para compartilhar informações e tomar decisões, desempenhando melhor suas tarefas individuais. É uma simples soma das partes. A responsabilidade permaneceindividual,

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Desempenho em Equipes de Saúde

e as habilidades individuais são variadas e se juntam quase ao acaso. Na equipe, as pessoas geram um espírito comum e positivo através de esforços coordenados. Procuram um desempenho coletivo, e o resultado é maior que a soma das partes individuais. A responsabilidade é tanto individual quanto coletiva, e as habilidades são vistas comocomplementares. A existência de uma verdadeira equipe se nota pela integração gerencial de habilidades e talentos individuais em uma habilidade coletiva para produzir serviços de maneira mais eficiente e efetiva. As equipes de trabalho se formam por competências, tendo como ponto de união determinado objetivo ou função: são pessoas que, tendo em vista razões intrínsecas às tarefas ou motivos de organização dotrabalho, devem atuar em conjunto. Estruturalmente, as equipes se justificam pela sua flexibilidade: definições rígidas de funções contradizem a autonomia necessária para respostas imediatas. No sentido funcional, facilitam para pessoas de diferentes áreas trocar informações, desenvolver novas idéias e resolver problemas. Normalmente, as equipes são fruto de intenções gerenciais. A própria idéiada equipe precede a de seus membros: estes são designados após exame de suas competências e habilidades. Da equipe se esperam o desempenho de funções impossíveis para indivíduos isolados e uma eficiência superior à obtida na execução individualizada. A existência e a ação de uma equipe independem das intenções particulares de qualquer de seus membros. Mas o fato de pertencer a uma equipe não reduzos desejos e as intenções individuais em relação ao trabalho e à carreira ou profissão. Expectativas e conflitos existentes em qualquer organização estão presentes também nas equipes, bem como a espontaneidade individual, os acidentes de percurso e, portanto, a imprevisibilidade. Por exemplo, equipes de saúde em áreas altamente especializadas requerem habilidades superiores na arte de juntar aspessoas. Especialistas conscientes de seus talentos tendem ao individualismo e a ressaltar suas próprias habilidades, reduzindo as possibilidades de articulação com os colegas e impedindo construções sistemáticas do cooperativo. Nesses casos, além do reconhecimento individual, é necessário motivar esses profissionais para o progresso coletivo e a ação em equipe. Equipes de saúde são todos os gruposassim formados, seja para atividade comunitária — normalmente grupos de ação preventiva —,

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seja para uma ação mais interna nos serviços de saúde (como em ministérios, hospitais, centros e postos), inclusive equipes de apoio logístico e de direção. Usualmente, a designação de tarefas a uma equipe de saúde precede o conhecimento sobre as características das pessoas....
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