Gramatical

ANÁLISE DE RISCOS Incêndio Probabilidade do Risco: Baixa  Acidente na área de vendas
 Pessoas que estiverem fumando
 Curto circuito Impacto: Alto  Clientes gravemente feridos
 Destruição do local e dos produtos Solução: A ICQ Certificou que os Hipermercados escolhidos possuem todas as licenças e alvarás para funcionamento seguro. Queda de Energia Probabilidade do Risco: Médio  Manutenção na rede elétrica
 Sobrecarga de equipamentos ligados a rede elétrica
 Problemas com o Gerador (falta de manutenção) Impacto: Alto  Comprometimento na preservação de produtos perecíveis (frios, congelados, ...)
 Não funcionamento de Equipamentos de Registro (Computadores, Balanças, Impressoras, Painéis de senha, Leitor de código de barras, Totem Interativo utilizado na divulgação do produto)
 Clientes desorientados – Perda no fluxo de vendas Solução: A agência solicitou a empresa responsável pelo . Provisionamos, por cautela, uma lista da segunda ou até terceira opção de Fornecedores, pois se o primeiro não efetuar a entrega podemos recorrer ao próximo. Falta de Funcionários Probabilidade do Risco: Alta  Imprevistos ou Doenças
 Falta de Comprometimento Impacto: Alto  Desfalque na apresentação/orientação/demonstração do produto
 Sensação de incapacidade da Empresa/Marca por parte do Cliente – imagem negativa
Solução: A agência solicitou a empresa Persona de RH, responsável pelas Promotoras Temporárias, a contratação de 4 (quatro) funcionárias a mais que o necessário. Estas cobriram folgas e possíveis faltas.

Problemas no Atendimento/Relacionamento com o Cliente

Probabilidade do Risco: Baixa  Falta de Treinamento
 Pessoa sem perfil (tímidas, pronuncia incorreta, ...) Impacto: Alto  Construção de uma imagem negativa da Marca
