GRAGRC 20152 Quest es para Acompanhamento da Aprendizagem3

29/08/2015

GRAGRC_20152: Questões para Acompanhamento da Aprendizagem

AVA | GRADUAÇÃO

Você acessou como ENDREWS LEON ROBERTO MENDES DE SOUZA SAIR

Graduação GRAGRC_20152 Questionários Revisão da tentativa 1
O prazo para entrega das atividades avaliativas do 1º bimestre nesta disciplina é até: 28/09/2015

Gestão do Relacionamento com o Consumidor
Questões para Acompanhamento da Aprendizagem
Questões para Acompanhamento da Aprendizagem
Revisão da tentativa 1
Terminar revisão
Aula­tema 01: Marketing de
Relacionamento: Onde tudo começou Aula­tema 02: Tudo leva ao
Marketing de Relacionamento associado ao CRM

Iniciado em

sábado, 29 agosto 2015, 13:34

Completado em

sábado, 29 agosto 2015, 13:53

Tempo empregado
Notas
Nota

Aula­tema 03: Desenvolvendo o
MKT Direto, o DBM e o Call
Center
Aula­tema 04: Entendendo e implementando o Customer
Relationship Management (CRM)

1
Notas: 1

19 minutos 2 segundos
6/6
1 de um máximo de 1(100%)

Qual a ordem que deve ser seguida na implementação de marketing de relacionamento?
I. Processamento do pedido e da entrega.
II. Pesquisa e seleção de clientes.

Aula­tema 05: Recursos de CRM para o Encantamento dos
Clientes e os Cuidados para sua
Implementação
A aula não está liberada

III. Obtenção da resposta do cliente.
IV. Produção e comunicação da mensagem.

Resumo

V. Planejamento das ações.

Web aula
Escolher uma resposta.

Questões para Acompanhamento da Aprendizagem

a. I, IV, III, II e V.

Saiba Mais

b. II, V, III, IV e I.
Aula­tema 06: Integrando e
Capacitando os Colaboradores para o CRM e o Marketing de
Relacionamento
A aula não está liberada

c. I, II, III, IV e V.
d. V, IV, II, I e III.
e. II, V, IV, III e I.

Aula­tema 07: Aumentando a
Longevidade do Relacionamento com Clientes e Parceiros
Comerciais
A aula não está liberada

Resposta correta: Alternativa II, V, IV, III e I.
Comentário sobre a resposta correta: Parabéns, você acertou! Seguindo este caminho haverá sucesso!

Aula­tema 08: O Valor