Grafico de controle

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Centro Universitário Superior do Amazonas - Ciesa
Curso Tecnológico de Gestão da Qualidade

Introdução a Gestão da Qualidade

Gráfico de Controle

Manaus
2008

Aluna: Paula Oneida Souza da Silva.

Professora: Acácia Branca Seco Ferreira.

Introdução a Gestão da Qualidade

Gráfico de Controle

Manaus
Março de 2008

Sumário.Introdução............................................................................................................................ 4
Conceito de Gráfico de Controle......................................................................................... 5
Interpretação de Gráfico de Controle.................................................................................. 7Conclusão............................................................................................................................ 11
Bibliografia......................................................................................................................... 12

Introdução.

Sabemos que num processo pode haver diversos tipos de problemas e dificuldades, por isso foram criadas as Ferramentas da Qualidade para facilitar a detecção dos problemas eajudar na sua resolução.
Aqui veremos uma Ferramenta muito utilizada nos processo que é o Gráfico de Controle que identifica cada tipo de processo monitorando sua variabilidade para poder avaliar a estabilidade do processo.
O Gráfico de Controle permiti distinguir qual o processo da nossa empresa para podermos dar o suporte necessário a ele e não perder a qualidade.

Gráficos de Controle.Gráficos desenvolvidos por Shewhart, na década de 20, são modelos que especificam limites superiores e inferiores dentro dos quais medidas estatísticas associadas a uma dada população é mostrada por uma linha central; as curvas determinam a evolução histórica de comportamento e tendência futura.
Todos os processos apresentam variabilidade. Quando fabricamos um produto, as característicasdeste produto irão apresentar uma variação inevitável, devido as variações sofridas pelos fatores que compõem o processo produtivo. Estas variações podem resultar de diferenças entre máquinas, mudanças nas condições ambientais, variações entre lotes de matérias primas, diferença entre fornecedores, entre outras. Apesar de um esforço considerável ser especificamente direcionado para controlar avariabilidade em cada um desses fatores, existirá sempre a variabilidade no produto acabado de cada processo de uma empresa. Portanto é importante que esta variabilidade também seja controlada, para que possam ser produzidos produtos de boa qualidade.
É importante verificar a estabilidade dos processos, já que os processos instáveis provavelmente irão resultar em produtos defeituosos, perda deprodução, baixa qualidade e, de modo geral, em perda de confiança do cliente.
Existem dois tipos de causas para variação na qualidade dos produtos resultantes de um processo:
✓ Causas comuns ou aleatórias.
✓ Causas especiais ou assinaláveis.
A variação provocada por causa comuns, conhecida também como variabilidade natural do processo, é inerente ao processo considerado e estará presentemesmo que todas as operações sejam executadas empregando métodos padronizados. Quando apenas as causas comuns estão atuando em um processo, a quantidade de variabilidade se mantém em uma faixa estável, conhecida como faixa característica do processo. Neste caso dizemos que o processo está sob processo estatístico, apresentando um comportamento estável e previsível.
Já as causas especiais devariação surgem esporadicamente, devido a uma situação particular que faz com que o processo se comporte de um modo completamente diferente do usual, que pode resultar em um deslocamento do seu nível de qualidade. Quando um processo está operando sob a atuação de causas especiais de variação dizemos que ele está fora de controle estatístico e neste caso sua variabilidade geralmente é bem...
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