Graduação

Gestão do Conhecimento
Prof. Ronaldo Barbosa

Aula tema 1:
Definindo o conhecimento e a aprendizagem organizacional
- O que é Gestão do Conhecimento
- Dados, Informação e Conhecimento

O que é
Gestão do Conhecimento ?
Área nova e estratégica relacionada à criação, disseminação e apropriação do conhecimento visando excelência organizacional.

Exemplos
Como favorecer a criação de conhecimento novo na empresa?
Como fazer com que todos os colaboradores se apropriem desse conhecimento novo?
Como reter o conhecimento do funcionário quando ele se afasta da organização? Abordagem
Autores Nonaka e
Takeuchi, que desenvolveram um modelo de criação do conhecimento estudado nas principais escolas de Administração do mundo.

Dados, Informações e Conhecimento
Dados
São representações do mundo físico, social, psicológico, organizacional. Exemplos: letras e números avulsos.

Informações
São dados organizados em um contexto.
Exemplos: o catálogo telefônico é uma base de informações.

Conhecimento
Informação relacionada è experiência e a uma ação.
Exemplo: com o catálogo telefônico posso ter uma idéia de como estão os serviços de saúde e educação em uma cidade.

Dados, Informações e Conhecimento
Ação
Conhecimento

MUNDO REAL
Informação

Observação
Dados

Conhecimento
É a máxima utilização de informações e de dados acoplados ao potencial das pessoas, suas competências, idéias, intuições, compromissos e motivações.

A Empresa
Visão tradicional
“máquina de processamento de informações”, que capta informação do mundo externo e procura se adaptar para atingir uma meta.

Visão moderna
“organismo vivo” que, por meio de interações internas e externas, transforma-se e se renova para criar novas soluções em processos e produtos.

Conhecimento
Ocidental

X

Conhecimento
Oriental

Ocidente valoriza o conhecimento quantificável, objetivo, fácil de comunicar conhecimento “explícito”

Oriente